to read complaints and reviews, or file yours.BTK Yaklaşık 1,5 Gündür Evimizde İnternetimiz Yok
Evimin bulunduğu sokakta Superonline ya da Türk Telekom tarafından fiber internet altyapı çalışması yapılmaktadır. Apartmanımızda zaten çalışan bir fiber bağlantı vardı ve herhangi bir arıza yoktu. Ayrıca biz TÜRKSAT Kablo Net abonesiyiz. Bu çalışma sırasında tüm cadde boyunca kazı yapıldı ve binamızın mevcut fiber bağlantısı hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesildi. Yaklaşık 1,5 gündür evimizde internetimiz yok.
Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda genel arıza kaydı olduğu söylendi ancak sokaktaki görüntü bunun aksini gösteriyor. Binamızın girişinde kablolar dışarıda, yerde duruyor ve ortada çalışan kimse görünmüyor. Arızanın ne zaman giderileceğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Madem bu çalışma bu kadar uzun sürecekti, halihazırda çalışan bağlantımız bu şekilde kesilmemeliydi ya da en azından tüm hazırlıklar tamamlandıktan ve yeni bağlantı devreye alınacağı zaman kesilmeliydi.
İnternet bağlantısı hem sınavlara hazırlanan çocuklarım hem de işim için bana gerekli olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Superonline ya da Türk Telekom ve TÜRKSAT Kablo Net’in koordineli şekilde hareket ederek bağlantımızı acilen tekrar aktif hale getirmesini ve bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Kablonun Superonline ın yaptığı yaptığı kazı çalışması nedeniyle kesildiğini ve kesilince hemen haber verdiklerini öğrendik. Fakat kullandığımız altyapının sorumlusu Türk Telekom elemanları 7 gündür hala tamiratı yapmadılar. TÜRKSAT ı arayınca genel arıza kaydı var diyorlar, fakat kimse çözüm üretmiyor. Sanki Okyanus altından geçen kablolar koptu. Bir haftadır Türk Telekom gelip tamiratı yapmadığı gibi, BTK ya sorun çözüldü diye cevap vermişler. Çocukların sınav zamanı ve acilen internete ihtiyacımız var.
