BTK iletişim

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na, 30.11.2025 tarihinde sabah 10.00 civarında Vodafone ev interneti hizmetimde bağlantı olmadığını fark ettim. Vodafone’un resmi internet sitesinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda yalnızca telesekreter kaydına ulaşabildim, hiçbir yetkili pe...

03 Aralık 2025 tarihinde saat 13:16'da, 0312 430 76 62 numaralı telefondan arandım. Arayan kişiler, kendilerini bir elektrik şirketi adına memnuniyet anketi yapıyormuş gibi tanıttı; ancak görüşme boyunca herhangi bir şirket ismi belirtmediler. Konuşma sırasında birkaç kez özellikle bana “evet” yanıt...

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Asus VivoBook bilgisayarımın orijinal kutusu olmadığı için Vatan Bilgisayar ürüne destek vermedi. Bunun üzerine adres almak için Asus yetkili servislerini aramaya başladım ve internetten Asus servisi olarak gördüğüm 444 1 534 numaralı telefonu aradım. 1/12/2025 Pa...

Pusulabet adlı online kumar sitesi adına gönderilen, yasa dışı içerikli ve izinsiz bir SMS sebebiyle şikayetçiyim. 28.11.2025 tarihinde saat 17:47’de, İzmir’de hattımı kullanırken "Bedava 177 freespin kazandın! … https://t.ly/pusulaco" içerikli bir SMS aldım. Mesaj içinde yer alan t.ly/pusulaco isim...

Vodafone’a ait 551 *******25 numaralı hattım için, faturamla hiçbir şekilde örtüşmeyen haksız bir borç çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattımda 1 yıl için 180 TL taahhüt bulunmasına rağmen, Ekim ayından itibaren hattım kapatıldı ve benden 2.850 TL gibi anlamsız ve mantıksız bir tutar tal...

İki gün önce, babamın adına Şanlıurfa Siverek’te iPhone 16 Pro Max model telefonumun pasaport kaydını yaptırdım ve başvuru numaram 56486270’dir. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen telefonum hala açılmadı ve hiç kullanıma açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ya da ilgili kurumlarla henüz ile...

Pendik İstanbul Yayalar Mahallesi Sözbir Sitesi ve çevresinde yaklaşık 6 aydır ciddi bir çekim problemi yaşıyoruz. Sadece Sözbir Sitesi değil, çevredeki diğer binalar ve sitelerde de aynı sorun mevcut. Hem evde hem de dışarıda, günün her saatinde sinyal tamamen gidiyor ve hiçbir şekilde iletişim kur...

07.11.2025 tarihinde saat 19.29’da Instagram’da 'girloji' adlı kullanıcı hesabı üzerinden kaçak bahis reklamı ile karşılaştım. Bu durumu Instagram’a şikayet ettim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Kaçak bahisle mücadeleye destek olmak ve bu tür yasa dışı içeriklerin yayılmasının önlenmesi am...

Temmuz 2023 tarihinde yurt dışından aldığım iPhone 14 Pro Max model telefonun 2. IMEI numaram kayıt ettirilmediği için bu sabah itibarıyla hattım kapanmış ve şebekem kullanılamaz hale gelmiştir. Turkcell hattı kullanıyorum. IMEI kayıt ücretine dair dekontum mevcut ve İstanbul’da ikamet ediyorum. Hat...

Aylar boyunca, hiçbir şekilde ilişiğim olmayan ve ismini dahi duymadığım farklı farklı oyun, bahis ve kumar sitelerinin tanıtımlarını içeren mesajlar ve aramalar alıyorum. Bu numaralar genellikle 0850’li hatlardan geliyor ve her gün, günün herhangi bir saatinde rahatsız ediliyorum. Engelleme yapmama...

Adıma kayıtlı 0539********25 numaralı cep hattım, Vodafone servis sağlayıcısı üzerinden kullanımdayken, müşteri hizmetlerindeki ciddi yetersizlik ve ilgisizlik sonucu herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın kapatılmıştır. Söz konusu hattı Turkcell’den satın almış olmam nedeniyle hattın yeniden ihya...

Ben İstanbul’da yaşıyorum, ancak aslen Hatay Kırıkhan Başpınar Mahallesi’ndenim ve köyümü sık sık ziyaret ediyorum. Yaklaşık 25 yıldır Başpınar Mahallesi’nin tamamında, evlerin içinde ve dışında telefon şebekesi ile internet erişimiyle ilgili ciddi sorunlar yaşanmaktadır. Bu durum yalnızca beni deği...

İPhone 15 Pro Max cihazımı Aralık 2023’te yurt dışından satın aldım ve babamın üzerine IMEI kaydı e-Devlet üzerinden yapıldı. Cihazı yaklaşık 2 senedir sorunsuz kullanıyordum. Türk Telekom hattımı e-sim olarak kullanıyor ve yakın zamanda (18 Ekim 2025) operatör değişikliği yaptım. Operatör değişikli...

3 hafta önce Sultanbeyli Adil Mahallesi Gazel Sokak No:6 Daire:7 adresi için yeni ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 7007280531. Ancak başvurudan bu yana “boş port yok” gerekçesiyle bağlantı sağlanamadı ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. Evden çalıştığım için internet bağlantısı...

Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi Ağcalı Mahallesi’nde yaklaşık 2 aydır hiçbir operatörün (Turkcell, Vodafone, Türk Telekom) şebekesi çekmiyor. Mahalledeki tüm kullanıcılar olarak telefon görüşmesi yapamıyor, internete erişemiyoruz. Acil durumlarda dahi iletişim kuramamak ciddi mağduriyet yaratıyor. ...

Turkcell gnç faturasız hattım (053******47), 08.08.2025 tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Temmuz ayında hattım açıkken para yükleyip paket satın aldım ve sorunsuz şekilde kullandım. Ancak Ağustos ayında hattıma 500 TL yükleyip 260 TL değerinde bir paket aldım, bu paketi yalnızca iki ...

Manisa Kırkağaç Dualar Mahallesi'nde yaklaşık 1,5 aydır hiçbir operatörün baz istasyonu çekmiyor. Turkcell, Vodafone ve Türk Telekom hatlarında tamamen iletişim kesintisi yaşıyoruz. Bu süreçte operatörlerin müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece “bakılacağı” söylendi ve herhangi bir çözüm üret...

T.C. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) Tüketici Hakları Dairesi Başkanlığı [veya ilgili operatörün genel müdürlüğüne, örn. "Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. Genel Müdürlüğü’ne"] Konu: Turkcell hattımın açılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi hakkında şikayet Sayın Yetkili, [Hattımı...

Sahte TurkNet sponsorlu bir link aracılığıyla internet paketi araştırırken, 0850 512 03 07 numarasını aradım. TurkNet olduğunu beyan eden müşteri danışmanı, ikamet adresim üzerinde kontrol sağlayıp, TurkNet’in hizmet verdiği firma olarak Sadenet’i aynı şartlarda ortak firma olarak bildirdi. Sitede, ...

7 Ekim 2025 tarihinde Açıkgöz Hukuk adına tarafıma SMS yoluyla hakkımda bir dava olduğu iddia edilmiştir. Ancak SMS’te herhangi bir dosya veya müşteri numarası yer almamaktadır. Belirtilen iletişim numarasını defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Bu SMS’te ...

Samsung s24 Ultra cihazım için Aydın İletişim Sivas üzerinden BTK onaylı IMEI kaydı yaptırmak istedim. Gerekli ödemelerin alınmasına rağmen işlemim henüz tamamlanmadı. İlk olarak 2.750 TL, ardından onay için tekrar 2.750 TL olmak üzere toplamda 5.500 TL ödemeyi iki seferde gerçekleştirdim ve dekontl...

29 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Beyoğlu’ndaki adresimde, 02124737373 numaralı telefondan defalarca aranarak Vodafone internet taahhüt bitişi bahanesiyle Digiturk kampanyası hakkında bilgilendirildim. Telefonda, Vodafone ile ortak bir kampanya olduğu ve 1 yıl boyunca 269 TL’ye Digiturk üyeliği yapıl...

08.10.2025 tarihinde, 0536*****87 numaralı telefondan “Feyyaz Hukuk” adına bir SMS aldım. Mesajda, “uzlaşma dosyanızın son günü” şeklinde bir ifade ve 02129620914 numaralı bir iletişim bilgisi yer alıyordu. Ancak, bu mesajda bahsedilen dosya veya işlemlerle hiçbir ilgim yok; adımın bu şekilde izinsi...