İnternet Kesintisi Ve İptal Engeline Karşı Hukuki İtiraz

Hukuka aykırı, ayıplı hizmet 07 Nisan tarihinden bu yana tarafıma hiçbir şekilde internet hizmeti sunulmamaktadır. Buna rağmen tarafınızdan ne arızanın sebebine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmış ne de çözüm için herhangi bir süre verilmiştir. Aynı binada farklı operatörlerin kesintisiz hizmet vermeye devam etmesi, yaşanan sorunun tamamen tarafınıza ait olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
Buna rağmen müşteri hizmetleriniz tarafından sürekli olarak oyalayıcı ve standart cevaplar verilmesi, ayrıca hiçbir hukuki dayanağı bulunmayan “90 gün” şartı ileri sürülerek aboneliğimin iptalinin engellenmeye çalışılması kabul edilemez bir durumdur. Tarafıma fiilen sunulmayan bir hizmet için sözleşmeye zorla bağlı tutulmaya çalışılması, hukuka açıkça aykırıdır.
Bu noktadan sonra tarafıma cayma bedeli yansıtılması veya abonelik iptalimin geciktirilmesi halinde, tüm görüşme kayıtları ve delillerle birlikte başta Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara başvuracağımı ve süreci hukuki yollara taşıyacağımı açıkça bildiririm.
Aboneliğimin derhal, herhangi bir cayma bedeli veya cezai şart uygulanmaksızın feshedilmesini talep ediyorum.