to read complaints and reviews, or file yours. 
Hukuka aykırı, ayıplı hizmet 07 Nisan tarihinden bu yana tarafıma hiçbir şekilde internet hizmeti sunulmamaktadır. Buna rağmen tarafınızdan ne arızanın sebebine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmış ne de çözüm için herhangi bir süre verilmiştir. Aynı binada farklı operatörlerin kesintisiz hizmet vermeye devam etmesi, yaşanan sorunun tamamen tarafınıza ait olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
Buna rağmen müşteri hizmetleriniz tarafından sürekli olarak oyalayıcı ve standart cevaplar verilmesi, ayrıca hiçbir hukuki dayanağı bulunmayan “90 gün” şartı ileri sürülerek aboneliğimin iptalinin engellenmeye çalışılması kabul edilemez bir durumdur. Tarafıma fiilen sunulmayan bir hizmet için sözleşmeye zorla bağlı tutulmaya çalışılması, hukuka açıkça aykırıdır.
Bu noktadan sonra tarafıma cayma bedeli yansıtılması veya abonelik iptalimin geciktirilmesi halinde, tüm görüşme kayıtları ve delillerle birlikte başta Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara başvuracağımı ve süreci hukuki yollara taşıyacağımı açıkça bildiririm.
Aboneliğimin derhal, herhangi bir cayma bedeli veya cezai şart uygulanmaksızın feshedilmesini talep ediyorum.
Günlerdir hattım üzerinden internet hizmeti yavaş ve kopmalar yaşanmakta. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma yalnızca "kontrol ediliyor" şeklinde geri dönüş yapılmakta, herhangi bir çözüm sunulmamaktadır. Kullanıma kapalı olan bir hizmet için tarafıma fatura yansıtılmaya devam e...
Taahhüt sürem sona erdiği için Türk Telekom operatörlüğünden ayrılarak farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde son fatura dönemine girdim, taahhüdümün bitimine 24 gün kala geçişimi sağladım. Yalnızca son faturamın 294 TL gelmesi gerekirken, 999,35 TL olarak faturalandırıldım. Son fatura d...
Konu: Ayıplı Hizmet Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli İtirazı (BTK) üzerinden şikayet başvurusunda bulunmaktayım. Tarafıma sunulan internet hizmeti, abonelik süresi boyunca sürekli olarak düşük hız ve bağlantı problemleri nedeniyle fiilen kullanılamaz durumda olmuştur. Defalarca müşteri hizmetlerine b...
BTK'ya göre haklı fesih hakkım doğmasına rağmen ne müşteri temsilcisinden ne de mail attığım resmi adresten bir dönüş alamadım. Sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Bunu okuyan diğer tüketiciler Vodafone evde net pişmanlıktır. Bilginize. Aylardır uğraşıyorum. Düzenli olarak internet kesintisi ...
0546*****55 30 Kullanılmayan hizmetler için aşım ücreti yansıtılması ve müşteri mağduriyeti (verilen sözlerin yerine getirilmemesi) Haksız aşım ücreti tahsilatı ve tüketici hakları ihlali Tarafınıza bildirdiğim ve mağduriyetimizin bir kısmını karşılayacağınızı söylediğiniz hâlde, mevcut tarifeme ek ...
Yorumlar