BTK cayma bedeli ücret

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Ancak bulunduğum bölgede mobil internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. İnternet bağlantım sürekli kopuyor, aşırı yavaşlıyor ve çoğu zaman kullanılamaz hale geliyor. Bu durum günlük işlerimi, iletişimimi ve mobil kullanımımı ciddi şekild...

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na, TÜRKSAT’ın ekim ayı sonunda kestiği yaklaşık 1.900 TL tutarındaki fatura ile ilgili yaptığım başvurunun işleyişinden dolayı ciddi bir mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Söz konusu faturada hem aktivasyon ve kurulum ücreti, hem de detaylarda cayma be...

22 Mart 2026 günü saat 08.25 sularında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüt sürem aynı gün dolduğu için hattımı faturalıdan faturamıza geçirmek istediğimi ilettim. Görüşme sırasında tarafıma, faturamıza geçiş yapabilmem için hattıma zorunlu olarak 180 TL’lik bir paket tanımlanacağı ve...

Konu: Ayıplı Hizmet Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli İtirazı (BTK) üzerinden şikayet başvurusunda bulunmaktayım. Tarafıma sunulan internet hizmeti, abonelik süresi boyunca sürekli olarak düşük hız ve bağlantı problemleri nedeniyle fiilen kullanılamaz durumda olmuştur. Defalarca müşteri hizmetlerine b...

Haziran ayında işyerimde yapmış olduğum kurumsal sözleşme evraklarının kaybedildiği, bu evrakları teslim alan çalışanın evrakları da alıp işi bıraktığı tarafıma söylenmiştir. Bu başlı başına büyük bir sorumsuzluk ve güven ihlalidir. Teslim edilmeyen hatlar için 19.729,50 TL fatura çıkarılmış, bu tu...

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Hat sürekli çekmiyor, görüşme sırasında sık sık kesinti oluyor ve internet bağlantısı da zaman zaman tamamen gidiyor. Bu sorun yaklaşık iki yıldır, 2024’ten bu yana aralıksız devam ediyor ve il ya da bulunduğum yer fa...

Hat taşıma işlemi öncesinde, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 30 gün kalmış olmasına rağmen tarafıma 2234 TL tutarında fatura/cayma bedeli yansıtılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ve BTK'nın abonelik sözleşmelerine ilişkin düzenlemeleri uyarınca: • Cayma bedelinin yalnızca kalan taahhü...

17.11.2025 tarihinde Akarnet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım, ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Hizmet daha başlamadan mağdur edildim. Yaklaşık 6 gündür, aboneliğimi başlatmadan iptal ettirmek ve bilgi almak için Akarnet müşteri hizmetlerini arıyorum; fa...

Türk Telekom mobil hattımda 262 TL’lik paket için 12 aylık taahhüt yaptırmıştım. Taahhüdümün bitmesine 15 gün kala hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Ancak bana 832 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Oysa BTK kuralları gereği, son aya girildiğinde cayma bedeli alınmaması gerekiyor....

Şubat 2025'te taahhüdüm bittiği için 40 GB'lik bir tarife uyguladılar. 490 TL karşılığında, fazla olduğu için kullanım haklarımı bitiremiyorum. Ayrıca ödemede de zorluk çekiyorum. Bu yüzden tarife değişikliğine gitmek istiyorum. Daha düşük bir tarife kullanmak istiyorum fakat bu sefer de kullanım ha...

5 ay önce Turkcell üzerinden sadece Platinum 70 GB faturalı tarifeye geçiş yaptım. Herhangi bir cihaz, ek ürün veya kampanyalı paket almadım. Aylık 1050 TL gibi yüksek bir ücretle sadece tarife kullandım. Şimdi faturasız hatta geçmek istiyorum ama müşteri temsilcisi 3333 TL cayma bedeli olduğunu sö...

Superonline internet aboneliğimin bulunduğu adresteki internet hizmetinde 4 Aralık 2024'ten beri sürekli olarak kopma ve hız sorunları yaşamaktayım. Bu sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerinize defalarca kayıt oluşturdum ancak sorunum hala çözüme kavuşturulmamıştır. Müşteri hizmetleri temsilcisi ve...

BTK'ya göre haklı fesih hakkım doğmasına rağmen ne müşteri temsilcisinden ne de mail attığım resmi adresten bir dönüş alamadım. Sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Bunu okuyan diğer tüketiciler Vodafone evde net pişmanlıktır. Bilginize. Aylardır uğraşıyorum. Düzenli olarak internet kesintisi ...

+2

Türk Telekom'dan biri aradı. İnternet taahhüdümün bittiğini, paket fiyatının yükseleceğini ama Digiturk paketi alırsam yüksek ücret ödemeyeceğimi söyledi. Ama Meğerse dolandırıcılarmış, böyle bir anlaşma falan yokmuş. İnsanları Digiturk üyeliği yapmak için kandırıyorlarmış. Digiturk gelip kurulum ya...

Turkcell Superonline'a bir ay önce abone oldum. Her gün bağlantı kopması ve donma sorunları yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi. 24 saat içinde 36 kez bağlantının koptuğunu belirterek servis talep ettim; ancak, sorun yine çözülmedi. İnternet hizmetim hâlâ çalışma...

22 Şubat 2024 tarihinde vefat eden babamın telefon hattının kapatılması için 27 Şubat 2024 tarihinde bayiden başvuruda bulunduk. Bir hafta içerisinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen 15 Mart 2024 tarihinde fatura çıktı. Bu faturayı ödedik. Ancak hat hâlâ kapatılmadı ve bayi, müşteri hizmetlerini ...

22 Şubat 2024 tarihinde vefat eden dedemin telefon hattının kapatılması için 27 Şubat 2024 tarihinde bayiden başvuruda bulunduk. Bir hafta içerisinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen 15 Mart 2024 tarihinde fatura çıktı. Bu faturayı ödedik. Ancak hat hâlâ kapatılmadı ve bayi, müşteri hizmetlerini ...

Vodafone Mobil hat çekmeme sorunu. 03.03.2024 saat 19.50 itibariyle Vodafone geçtim. O dakikadan itibaren saymakla bitmez telefon çekmeme sorunuyla alakalı kayıt oluşturdum. Sonuç itibariyle hiçbir çözüm üretilmedi. Ve kullanamadığım hat için bende ücret alınıyor. Cayma bedeli ödemeden ayrılmak için...

0017369144 Merhaba, evde internet hizmeti için bayinin beni yanlış yönlendirmesi sebebiyle 4 aydır iki abonelik ücreti ödemekteyim. İlk aboneliği cayma bedeli ödeyerek iptal etmek istemiyorum. 0018107508 numaralı aboneliğimin mağduriyetinin giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca engelli raporum bulunma...

BTK uygulamasından, Tursat tarafından birçok yanlış faturalandırma yapıldığını gördüm. BTK'ya şikayet etmeme rağmen, 'Firmanız haklı' yanıtını aldım. Bu platform, firmaların kurduğu bir yapı mı, yoksa devlete mi bağlı? Ben de firma olduğunu düşünerek tepkimi dile getirdim. İnsanları mağdur etmek içi...

Bu numaradan Türk Telekom'dan aradıklarını söyleyip yeni yaptığım taahhüdümün 2 yıllıktan 1 er yıllıklara düşürülüp BTK'nın yapmış olduğu düzenleme ile fiyat artışı olduğunu söylediler. Üstüne D Smart GO'yu ücretsiz verdiklerini söylediler. Üstüne ben de doğum tarihim ve T.C. mi verip onayladım ardı...

08.06.2023 tarihinde Turkcell Superbox internet hizmeti için abonelik oluşturdum. Abone numaram: 5379****47. Ancak, bu süre zarfında internet hızıyla ilgili ciddi sorunlar yaşadım ve Turkcell bu soruna bir çözüm sunamadı. Bu konuda yaptığımız telefon görüşmeleri Turkcell tarafından kayıt altına alın...

Türk Telekom'a geçmem için müşteri hizmetleri tarafından arandım müşteri hizmetleri ile görüşme sağladığımda bana ''hiçbir ücret ödemeyeceksiniz sadece kullandığınız fatura tutarını ödersiniz'' fatura sözleşme tarihiniz bitti yeni sözleşmenizi bizle yapın denildi''. Konuşmadan sonra Turkcell'den Tür...

13 Mayıs tarihinde TurkNet'in internet sitesinde yer alan numarayı arayarak internet tarifeleri hakkında bilgi almak istediğimi söyledim. Bana 1 yıl taahhütle 249.90 TL'ye bir paket olduğu ve yıl içerisinde enflasyona göre artış olacağı söylendi. Ayrıca ilk yıl 169.90₺, ikinci yıl 209.90₺'ye D-Smart...