BTK cayma bedeli

31.03.2026 tarihinde tarafımla fiber internet abonelik sözleşmesi imzalanmış olup, tarafıma “yasal süre içerisinde en geç 7 iş günü içinde kurulum ve aktivasyon işlemlerinin tamamlanacağı” bilgisi verilmiştir. Özellikle çalıştığımı ve yalnızca cumartesi günleri müsait olduğumu açıkça belirtmeme rağm...

Türk Telekom mobil hattım için üzerime tanımlı olan “Yeni Değerli Prime 65 Taahhüt 12 Ay” paketim 12.08.2025 tarihinde başlamış ve 22.07.2026 tarihinde sona erecek şekilde görünmektedir. Ayrıca hat üzerinde “Gece Paketi 30 GB” isimli başka bir taahhüt de yer alıyor ve bu paketin başlangıç tarihi 01....

Hukuka aykırı, ayıplı hizmet 07 Nisan tarihinden bu yana tarafıma hiçbir şekilde internet hizmeti sunulmamaktadır. Buna rağmen tarafınızdan ne arızanın sebebine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmış ne de çözüm için herhangi bir süre verilmiştir. Aynı binada farklı operatörlerin kesintisiz hizmet ...

İstanbul ili Avcılar ilçesinde kullanmakta olduğum TÜRKSAT Kablo TV ve internet hizmeti yaklaşık bir yıldır sürekli, tekrarlayan ve uzun süreli kesintiler yaşamaktadır. Bu nedenle tarafıma taahhüt kapsamında olması gereken kesintisiz ve düzenli hizmet sunulamamaktadır. Tarafınıza ait olduğu belirti...

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na, TÜRKSAT’ın ekim ayı sonunda kestiği yaklaşık 1.900 TL tutarındaki fatura ile ilgili yaptığım başvurunun işleyişinden dolayı ciddi bir mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Söz konusu faturada hem aktivasyon ve kurulum ücreti, hem de detaylarda cayma be...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Adıyaman Merkez Bahçelievler Mahallesi’ndeki ev adresimde kullandığım, numaraları 5427 ve 0711 ile biten iki Turkcell faturalı hattımda yaklaşık bir yılı aşkın süredir ciddi çekim problemi yaşamaktayım. Evde bulunduğum süre boyunca telefonla konuş...

Türk Telekom hattım için cayma bedeli iadesi konusu 2025 Aralık ayından bu yana çözülemiyor. 3290 TL tutarındaki cayma bedelinin en geç birkaç ay içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi, ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini...

22 Mart 2026 günü saat 08.25 sularında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüt sürem aynı gün dolduğu için hattımı faturalıdan faturamıza geçirmek istediğimi ilettim. Görüşme sırasında tarafıma, faturamıza geçiş yapabilmem için hattıma zorunlu olarak 180 TL’lik bir paket tanımlanacağı ve...

Konu: Ayıplı Hizmet Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli İtirazı (BTK) üzerinden şikayet başvurusunda bulunmaktayım. Tarafıma sunulan internet hizmeti, abonelik süresi boyunca sürekli olarak düşük hız ve bağlantı problemleri nedeniyle fiilen kullanılamaz durumda olmuştur. Defalarca müşteri hizmetlerine b...

Haziran ayında işyerimde yapmış olduğum kurumsal sözleşme evraklarının kaybedildiği, bu evrakları teslim alan çalışanın evrakları da alıp işi bıraktığı tarafıma söylenmiştir. Bu başlı başına büyük bir sorumsuzluk ve güven ihlalidir. Teslim edilmeyen hatlar için 19.729,50 TL fatura çıkarılmış, bu tu...

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Hat sürekli çekmiyor, görüşme sırasında sık sık kesinti oluyor ve internet bağlantısı da zaman zaman tamamen gidiyor. Bu sorun yaklaşık iki yıldır, 2024’ten bu yana aralıksız devam ediyor ve il ya da bulunduğum yer fa...

6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı hizmet ve cayma bedelsiz abonelik feshi talebim hakkında bu şikâyeti yazıyorum. Tarafıma ait 8860760305 numaralı internet aboneliği kapsamında sunulan hizmet, uzun süredir sözleşmede taahhüt edilen kalite ve süreklilik şartlarını karşılamamaktadır. Bu nedenle, int...

Vodafone Ev İnterneti (Viber 100 Mbps) hizmetini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Bu süre boyunca sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum; video izleyemiyor, çevrim içi hizmetlerden sağlıklı şekilde faydalanamıyor ve sık sık hizmet kesintileriyle karşılaşıyorum. Vaat edilen hız kağıt üzerinde görünse de ...

Vodafone sabit ev interneti aboneliğimi 2026 yılı içerisinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşme sırasında iptal talebimin alındığı ve işleme konulduğu tarafıma açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen hizmet kapatılmamış ve hattım üzerinden kullanım devam ediyormuş gibi işlem y...

24.12.2025 tarihinde Instagram’da “Yavuz Tekno Market” hesabı ve aynı isimle faaliyet gösteren web siteleri üzerinden düzenlediklerini iddia ettikleri bir çekiliş sonucunda iPhone 17 Pro Max kazandığımız söylendi. Bu süreçte önce 550 TL, ardından da 5.267 TL olmak üzere toplamda VakıfBank üzerinden ...

Türk Telekom fiber internet aboneliğim kapsamında 1 Aralık’tan bu yana evimde hiç internet bağlantısı alamıyorum. Sürekli bağlantı kopması, hız düşüklüğü, yüksek ping ve gecikme sorunları zaten uzun süredir devam ediyordu. Son olarak ise tamamen internetsiz kaldım. Buna rağmen taahhüt edilen hız ve ...

Hat taşıma işlemi öncesinde, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 30 gün kalmış olmasına rağmen tarafıma 2234 TL tutarında fatura/cayma bedeli yansıtılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ve BTK'nın abonelik sözleşmelerine ilişkin düzenlemeleri uyarınca: • Cayma bedelinin yalnızca kalan taahhü...

Ben bir home office çalışanı olarak Turkcell Superonline Superbox hizmeti aldım. Van Tuşba Beyüzümü Mahallesi, Düzyol 1. Sokak No:14 adresinde kullanmak üzere başvurdum. Bayi, adresimde uygunluk olmadığını bana bildirmeden, farklı bir mahalleyi (Vali Mithat Bey Mahallesi) göstererek Superbox kaydımı...

Temmuz 2025’te Türk Telekom’a geçiş yaptım ve şu anda Popüler 20 GB mobil tarifesini kullanmaktayım. Hattım aktif olarak kullanılmaya devam ediyor. Ancak bulunduğum bölgede şebeke çekimi oldukça yetersiz ve hizmetten memnun değilim. 29.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ban...

Vodafone tarafından aranarak bana sunulan fiyat paketiyle, faturama yansıyan tutar arasında ciddi bir fark oluştu. Ağustos ayından bu yana defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve her seferinde aynı şekilde oyalandım. Ayrıca, taahhüt kapsamında olmama rağmen, ...

Türk Telekom mobil hattımda 262 TL’lik paket için 12 aylık taahhüt yaptırmıştım. Taahhüdümün bitmesine 15 gün kala hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Ancak bana 832 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Oysa BTK kuralları gereği, son aya girildiğinde cayma bedeli alınmaması gerekiyor....

08.09.2025 tarihinde Vodafone faturalı hat başvurusu yaptım. İlk başvurum reddedildi, müşteri hizmetleri tekrar başvurmam gerektiğini söyledi. İkinci başvurumu da yaptım ancak o da reddedildi. Şu anda mevcut operatörüm Türk Telekom ve iptal işlemi gerçekleşmediği için 2439,12 TL cayma bedeli çıkacak...

Eşimin hattı için taahhütlü tarifede cayma bedeli olarak tarafımıza 3.400 TL fatura edilmiştir. Ancak yalnızca tarife taahhüdü vardır; herhangi bir cihaz veya ek ürün taahhüdü alınmamıştır. BTK mevzuatına göre cayma bedeli yalnızca tarife indirim farkı üzerinden hesaplanmalıdır. Bu nedenle tarafımız...

1028732228 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, Vodafone ev interneti kampanyası var denilerek Digiturk’e yanlış beyanlarla abone yapıldım. 28.07.2025 tarihinde arandım ve Digiturk’ün hediye olduğu, herhangi bir ek ödeme ya da cayma bedeli olmayacağı, ilk 2 ay 250 TL, sonraki aylarda ise 490 TL ve t...