to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda 262 TL’lik paket için 12 aylık taahhüt yaptırmıştım. Taahhüdümün bitmesine 15 gün kala hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Ancak bana 832 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Oysa BTK kuralları gereği, son aya girildiğinde cayma bedeli alınmaması gerekiyor. Türk Telekom ise Mart 2024’te kendi içinde aldığı bir kararla bu uygulamayı başlatmış, fakat ben taahhüdümü 2024’te başlattım ve bu kararın geriye dönük uygulanmaması gerektiğini düşünüyorum. Benim gibi birçok müşteri bu yüzden mağdur ediliyor ve fazladan ücret ödemek zorunda bırakılıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemek zorunda olduğum söylendi. Hattım hâlâ aktif ve henüz taşıma işlemi başlatmadım. Şu an faturama 262 TL dışında herhangi bir ek ücret yansıtılmadı, ancak taşıma işlemi başlatırsam 832 TL cayma bedeli ödemem gerektiği belirtiliyor. Ayrıca, taahhüt bitse dahi kontratsız paketin fiyatı çok yükseltiliyor ve bu durum müşterileri mağdur ediyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım.
Türk Telekom’dan beklentim, taahhüdümün son ayında benden cayma bedeli alınmaması ve bu haksız uygulamadan vazgeçilmesi. Devlet eliyle müşterilerin zorla tutulması ve haksız kazanç sağlanması kabul edilemez. Diğer operatörlerde böyle bir uygulama yokken, Türk Telekom’un bu kararını geri çekmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Türk Telekom abonesiyken Taahhüdümün bitmesine yakın hattımı başka operatöre taşıdım. Bitmesine 17 gün kalmıştı. Başka operatöre geçeceğimi bildirdim. Türk Telekom müşteri hizmetleri, bu konuda her zaman ödediğim faturanın son fatura olmaması gerekirken cayma bedeli yansıttı. Derhal bu faturamın düz...
Taahhüt bitimine yakın hattımı başka operatöre taşıdım. Bitmesine 5 gün kalmıştı. Operatör değişikliği yapacağımı bildirdim. Türk Telekom müşteri hizmetleri, her zaman ödediğim faturanın son fatura olması gerekirken cayma bedeli yansıttı. Faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. BTK'nın kesin kararı...
Başlık: Taahhüt Bitimine 28 Gün Kala Taşıma Yaptım, 1213 TL Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı Şikayet Metni: > Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüt süresinin bitmesine 28 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen tarafıma 1213 TL tutarında bir fatura çıkarılmıştır. Bu fatura inc...
Türk Telekom abonesiyken taahhüdümün bitmesine 28 gün kala hattımı başka operatöre taşıdım. Türk Telekom faturalı paket fiyatlarının çok yüksek olduğu için başka operatöre geçeceğimi söyledim. Ancak 2.122. Tl tutarında bir fatura geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda hat kaydım olmadığı için bağlan...
08.09.2025 tarihinde Vodafone faturalı hat başvurusu yaptım. İlk başvurum reddedildi, müşteri hizmetleri tekrar başvurmam gerektiğini söyledi. İkinci başvurumu da yaptım ancak o da reddedildi. Şu anda mevcut operatörüm Türk Telekom ve iptal işlemi gerçekleşmediği için 2439,12 TL cayma bedeli çıkacak...
Yorumlar