BTK cayma bedeli iptal

Konu: Ayıplı Hizmet Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli İtirazı (BTK) üzerinden şikayet başvurusunda bulunmaktayım. Tarafıma sunulan internet hizmeti, abonelik süresi boyunca sürekli olarak düşük hız ve bağlantı problemleri nedeniyle fiilen kullanılamaz durumda olmuştur. Defalarca müşteri hizmetlerine b...

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Hat sürekli çekmiyor, görüşme sırasında sık sık kesinti oluyor ve internet bağlantısı da zaman zaman tamamen gidiyor. Bu sorun yaklaşık iki yıldır, 2024’ten bu yana aralıksız devam ediyor ve il ya da bulunduğum yer fa...

Vodafone sabit ev interneti aboneliğimi 2026 yılı içerisinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşme sırasında iptal talebimin alındığı ve işleme konulduğu tarafıma açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen hizmet kapatılmamış ve hattım üzerinden kullanım devam ediyormuş gibi işlem y...

Hat taşıma işlemi öncesinde, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 30 gün kalmış olmasına rağmen tarafıma 2234 TL tutarında fatura/cayma bedeli yansıtılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ve BTK'nın abonelik sözleşmelerine ilişkin düzenlemeleri uyarınca: • Cayma bedelinin yalnızca kalan taahhü...

17.11.2025 tarihinde Akarnet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım, ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Hizmet daha başlamadan mağdur edildim. Yaklaşık 6 gündür, aboneliğimi başlatmadan iptal ettirmek ve bilgi almak için Akarnet müşteri hizmetlerini arıyorum; fa...

Temmuz 2025’te Türk Telekom’a geçiş yaptım ve şu anda Popüler 20 GB mobil tarifesini kullanmaktayım. Hattım aktif olarak kullanılmaya devam ediyor. Ancak bulunduğum bölgede şebeke çekimi oldukça yetersiz ve hizmetten memnun değilim. 29.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ban...

08.09.2025 tarihinde Vodafone faturalı hat başvurusu yaptım. İlk başvurum reddedildi, müşteri hizmetleri tekrar başvurmam gerektiğini söyledi. İkinci başvurumu da yaptım ancak o da reddedildi. Şu anda mevcut operatörüm Türk Telekom ve iptal işlemi gerçekleşmediği için 2439,12 TL cayma bedeli çıkacak...

Eşimin hattı için taahhütlü tarifede cayma bedeli olarak tarafımıza 3.400 TL fatura edilmiştir. Ancak yalnızca tarife taahhüdü vardır; herhangi bir cihaz veya ek ürün taahhüdü alınmamıştır. BTK mevzuatına göre cayma bedeli yalnızca tarife indirim farkı üzerinden hesaplanmalıdır. Bu nedenle tarafımız...

1028732228 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, Vodafone ev interneti kampanyası var denilerek Digiturk’e yanlış beyanlarla abone yapıldım. 28.07.2025 tarihinde arandım ve Digiturk’ün hediye olduğu, herhangi bir ek ödeme ya da cayma bedeli olmayacağı, ilk 2 ay 250 TL, sonraki aylarda ise 490 TL ve t...

Ev ve iş yerime ait iki ayrı Türk Telekom internet aboneliğimi artık kullanmadığım için iptal ettirdim. • Ev internetim için 5 yıl boyunca düzenli ödeme yaptım. • İş yerim ise artık faaliyet göstermiyor. Ancak şu anda taşındığım yeni evimde Türk Telekom altyapısı bulunmadığı için hizmet alamıyoru...

Taahhüt sürem sona erdiği için Türk Telekom operatörlüğünden ayrılarak farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde son fatura dönemine girdim, taahhüdümün bitimine 24 gün kala geçişimi sağladım. Yalnızca son faturamın 294 TL gelmesi gerekirken, 999,35 TL olarak faturalandırıldım. Son fatura d...

Başlık: Taahhüt Bitimine 28 Gün Kala Taşıma Yaptım, 1213 TL Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı Şikayet Metni: > Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüt süresinin bitmesine 28 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen tarafıma 1213 TL tutarında bir fatura çıkarılmıştır. Bu fatura inc...

Superonline ev internetiyle ilgili aşağıda belirttiğim detayları, sürekli olarak şikayet platformlarında paylaşmamıza ve firmayı aramamıza rağmen hiçbir şekilde sonuca ulaşılamamıştır. Firma, durumu düzeltmek veya cayma hakkını bedelsiz bir şekilde sonlandırmak adına herhangi bir aksiyon almayarak b...

Konu: Deprem Anında Hizmet Alınamaması Nedeniyle Şikayet, Cayma Bedelinin ve Ödenen Tutarların İadesi Talebi Sayın Yetkili, Vodafone abonesi olan 0543... 2581 numaralı hattım ile 23 Nisan 2025 tarihinde yaşadığımız deprem sırasında hiçbir şekilde şebeke erişimi sağlayamadım. Bu hayati durumda sevd...

Superonline internet aboneliğimin bulunduğu adresteki internet hizmetinde 4 Aralık 2024'ten beri sürekli olarak kopma ve hız sorunları yaşamaktayım. Bu sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerinize defalarca kayıt oluşturdum ancak sorunum hala çözüme kavuşturulmamıştır. Müşteri hizmetleri temsilcisi ve...

05.01.2025 tarihinde 2555768067 numaralı netspeed aboneliği aldık. Türk Telekom'un keyfi bezdirme politikası yüzünden devamlı arıza var diyerek internet hizmetini onay vermiyor. Aşağıda yazdığım gibi kısa süreli veremedikleri hizmeti iptal ettiğim için bu süreci yaşıyoruz. Umarız BTK bu şikayetimizi...

BTK'ya Superbox taşınabilir internetimi yeni taşındığım evde çekmediği için müşteri temsilcisine bağlandım. Çekmediğini söyledim, yardımcı olmalarını istedim. Modemin gözükmediğini söylediler. Superonline VDSL internet için geçiş yapıldı. 21.09.2024 tarihinde işlem başlatıldı, 30.09.2024 tarihinde b...

Merhaba; hizmet no 1061205777, müşteri no 5314818 numaralı aboneliğimi 06.10.2023 tarihinde 1 yıllık taahhüt vererek başlattım. Ancak hizmet kalitesinin yetersizliği, TV yayını ile alakalı 2 yıldır çözülemeyen sorunun yeni çözülmesi ve bağlantıdaki sorunlar nedeniyle 06.09.2024 tarihinde iptal ettir...

Türk Telekom'dan biri aradı. İnternet taahhüdümün bittiğini, paket fiyatının yükseleceğini ama Digiturk paketi alırsam yüksek ücret ödemeyeceğimi söyledi. Ama Meğerse dolandırıcılarmış, böyle bir anlaşma falan yokmuş. İnsanları Digiturk üyeliği yapmak için kandırıyorlarmış. Digiturk gelip kurulum ya...

30 Mart 2024 tarihinde 02129454207 numaralı telefondan aranarak Millenicom hattımın taahhüdünün bitmek üzere olduğu ve kişisel bilgilerim ile Millenicom üyeliğime ilişkin tüm bilgilerin detaylı bir şekilde açıklandığı, hatta son ödediğim telefon faturası bilgilerim ve sözleşme taahhüt tarihlerine ka...

Turkcell Superonline'a bir ay önce abone oldum. Her gün bağlantı kopması ve donma sorunları yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi. 24 saat içinde 36 kez bağlantının koptuğunu belirterek servis talep ettim; ancak, sorun yine çözülmedi. İnternet hizmetim hâlâ çalışma...

Yapılan işlemi kesinlikle onaylamıyorum.* Sözleşmenin 20.03.2024 tarihi itibariyle gerçekleşeceğini düşündüğüm için ilk etapta onay verdim. Ancak çağrı merkezi çalışanının ( G******* Hanım 29.02.2024 saat 11.50) bugün başlayacağı bilgisini vermesi üzerine onayımı iptal etmesini rica ettim. Kendisi...

Digiturk adına arayıp Türk Telekom'un adını kullanarak Digiturk ile anlaşmalı internet paketi sundular. Bunlara inanmamın sebebi, benim fatura ve kişisel bilgilerimi biliyor olmalarıydı; meğerse bu şekilde yanıltıyorlarmış, böyle bir anlaşma yokmuş. İnsanları Digiturk üyeliği yapmak için yanlış yönl...