to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz 2025’te Türk Telekom’a geçiş yaptım ve şu anda Popüler 20 GB mobil tarifesini kullanmaktayım. Hattım aktif olarak kullanılmaya devam ediyor. Ancak bulunduğum bölgede şebeke çekimi oldukça yetersiz ve hizmetten memnun değilim.
29.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana, cayma bedeli olarak 1000 TL talep edildiği iletildi. Bu bedelin neden talep edildiğiyle ilgili olarak müşteri temsilcisinden detaylı bir açıklama alamadım. Görüşmede bana, BTK kurallarından bağımsız olarak Türk Telekom’un kendi içinde belirlediği bir süreç olduğu söylendi. Ancak, BTK mevzuatına göre cayma bedelinin sadece kullanılan aylar oranında yansıtılması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen benden ek olarak yüksek bir fatura talep edilmektedir.
Şebeke çekiminden memnun olmadığım ve hizmetin yetersiz olduğu bir durumda, cayma bedeli talebinin iptal edilmesini ve sürecin BTK kurallarına uygun şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram/GSM numaram: 5445****29.
5 ay önce Turkcell üzerinden sadece Platinum 70 GB faturalı tarifeye geçiş yaptım. Herhangi bir cihaz, ek ürün veya kampanyalı paket almadım. Aylık 1050 TL gibi yüksek bir ücretle sadece tarife kullandım. Şimdi faturasız hatta geçmek istiyorum ama müşteri temsilcisi 3333 TL cayma bedeli olduğunu sö...
Türk Telekom mobil hattımda 262 TL’lik paket için 12 aylık taahhüt yaptırmıştım. Taahhüdümün bitmesine 15 gün kala hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Ancak bana 832 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Oysa BTK kuralları gereği, son aya girildiğinde cayma bedeli alınmaması gerekiyor....
Taahhüt sürem sona erdiği için Türk Telekom operatörlüğünden ayrılarak farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde son fatura dönemine girdim, taahhüdümün bitimine 24 gün kala geçişimi sağladım. Yalnızca son faturamın 294 TL gelmesi gerekirken, 999,35 TL olarak faturalandırıldım. Son fatura d...
Ev ve iş yerime ait iki ayrı Türk Telekom internet aboneliğimi artık kullanmadığım için iptal ettirdim. • Ev internetim için 5 yıl boyunca düzenli ödeme yaptım. • İş yerim ise artık faaliyet göstermiyor. Ancak şu anda taşındığım yeni evimde Türk Telekom altyapısı bulunmadığı için hizmet alamıyoru...
08.09.2025 tarihinde Vodafone faturalı hat başvurusu yaptım. İlk başvurum reddedildi, müşteri hizmetleri tekrar başvurmam gerektiğini söyledi. İkinci başvurumu da yaptım ancak o da reddedildi. Şu anda mevcut operatörüm Türk Telekom ve iptal işlemi gerçekleşmediği için 2439,12 TL cayma bedeli çıkacak...
Yorumlar