Bauhaus'tan Açılmış Ve Raf Ömrü Dolmuş Matkap Şikayeti

Bauhaus internet sitesi üzerinden 4 Nisan 2026 tarihinde 10081464273 numaralı sipariş ile Cat marka Dx12 model şarjlı matkap satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusunun daha önce açıldığı zaten belliydi ancak kontrol amaçlı açılmış olabileceğini düşünüp o an önemsemedim.

Ürünü detaylı incelediğimde ise rafta çok uzun süre beklemiş bir ürün olduğunu fark ettim. Matkap ve bataryaların üzerindeki seri numaralarından matkabın 2021, bataryaların ise 2020 üretimi olduğunu gördüm. Fotoğraflarını da ekleyeceğim. Normalde üretim yılları ürünün üzerinde ayrıca belirtiliyor veya seri numarasının ilk dört rakamı üretim yılını ifade ediyor. Lityum iyon bataryaların ise hiç kullanılmasa bile yaklaşık 5 yıllık bir raf ömrü bulunuyor ve bu süreden sonra bataryanın ömrü ciddi derecede azalıyor. Buna rağmen bana yıllar önce üretilmiş, kutusu açılmış, raf ömrünü bir sene önce tamamlamış bir ürün gönderildiğini ve bu durumun “nasıl olsa fark edilmez” düşüncesiyle yapılmış olabileceğini düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Bauhaus ile iletişime geçip kesinlikle iade etmek istediğimi ve iade sürecinin hızlandırılmasını talep ettiğimi ilettim. İade konusunda yardımcı olacaklarını söylediler ancak tarafıma bu uygunsuz durumla ilgili hiçbir açıklama ya da yorum yapılmadı. Ürünü dün kargoya teslim ederek iade sürecini başlattım, süreç hâlâ devam ediyor.

Ödemeyi 7.990 TL tutarında kredi kartıyla yaptım. Ürünüm iade alınsa dahi, yıllar önce üretilmiş ve kutusu açılmış bir ürünün yeni ürün gibi gönderilmesini kesinlikle doğru bulmadığım için bu şikayeti yazıyorum. Hem bu alışverişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer ürün almayı düşünen tüketicilerin bu konuda bilgilendirilmesini ve Bauhaus’un bu uygulama ile ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum.