M******’nın Bebekli Müşteriye Doğalgaz Açımını Reddeden Saygısız Davranışı

11.04.2026 tarihinde Isparta’da Torosgaz üzerinden doğalgaz açım randevum vardı. Saatinde geldiklerine dair mesaj atılmış ancak ben o sırada 3 aylık bebeğimin üzerini değiştiriyordum, bu yüzden mesajı o an göremedim ve kapıya indiklerinde karşılayamadım. Sonrasında tekrar gelip doğalgazı açmaları için rica ettiğimde, görevli M****** isimli personelinizin “bir daha gelemem” diyerek beni terslediğini ve kesinlikle yardımcı olmadığını belirtmek istiyorum.

Telefonla özelden aramasalardı açardım şeklinde konuştuğunu ve son derece saygısız, umursamaz bir tavır sergilediğini öğrendim. 3 aylık bebeğim olduğunu, mağdur olduğumuzu, doğal gazın acil olarak açılması gerektiğini özellikle belirttim, defalarca rica etmeme rağmen “açamam” denilerek terslendim. Bu yaklaşım hem empati yoksunu hem de hizmet veren bir kurum çalışanına hiç yakışmayan bir üsluptu.

Müşteri numaram 10119833’tür. Doğalgazımızın en kısa sürede yeniden gelinerek açılmasını ve M****** isimli çalışanınızın bu saygısız davranışıyla ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bebeğimle birlikte bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.