Yasal IMEI Kayıtlı Apple Telefonumun Aniden Kesilmesi Ve Vodafone’dan Çözüm Talebi

2023 yılının Temmuz ayında yurt dışından getirdiğim iPhone 14 Pro cihazımı, pasaport kaydı ile e-Devlet üzerinden her iki IMEI numarasını da yazarak ve gerekli tüm vergilerini ödeyerek tamamen yasal şekilde kayıt ettirdim. Uzun süre boyunca hiçbir sorun yaşamadan kullandığım hattım, Vodafone operatörü üzerindeyken 04.01.2026 tarihi itibarıyla aniden kesildi ve bu konuda bana ne SMS ne de başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu araştırdığımda, BTK tarafından çift IMEI’li telefonlarla ilgili bir işlem yapıldığını ve cihazıma ait IMEI numaralarının iptal edildiğini öğrendim. Bunun üzerine operatörüm Vodafone ile iletişime geçtim ve tüm süreci ayrıntılı olarak anlattım. Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, hattım aktif hale getirilmedi ve sorunla ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Faturalarımın düzenli olarak ödenmiş olmasına, cihazımın vergilerini tam ve yasal şekilde yatırmama ve e-Devlet üzerinden IMEI kayıtlarımı usulüne uygun biçimde gerçekleştirmiş olmama rağmen, hattımın bu şekilde kesilmesi ve IMEI kaydımın sistemde fiilen düşmüş gibi görünmesi sebebiyle iletişim hakkımdan mahrum bırakılmış durumdayım. Bu tablo, hem hukuka hem de hakkaniyete aykırı bir mağduriyet yaratmaktadır.

İstanbul’da ikamet eden bir kullanıcı olarak, BTK’dan cihazıma ait IMEI kaydının yeniden aktif hale getirilmesini, gerekli teknik ve idari düzeltmelerin yapılmasını; Vodafone’dan ise hattımın kesintisiz şekilde yeniden kullanıma açılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Vergisini ödeyerek tüm yasal yükümlülüklerini eksiksiz yerine getiren bir kullanıcı olarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.