BTK açıklama

05.03.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Bayburt’ta, telefon sipariş edip satın alacağım bir telefoncu, “numaranızı kayıt etmem gerekiyor, bunun için bu numarayla görüşmeniz lazım” diyerek beni +90 ***********01 numaralı hatta yönlendirdi. Bu hat sahibi kişiler kendilerini BTK görevlisi gibi tanıtt...

4 Mart 2026 tarihinde saat 12.28’de 0850 242 1479 numaralı hattan cep telefonum arandı. Arayan kişi annemin isim ve soy ismini söyleyerek onunla görüşmek istedi, annemin yanımda olmadığını belirttiğim anda ise hiçbir açıklama yapılmadan görüşme sonlandırıldı. Bu durum hem dolandırıcılık şüphesi uy...

22.02.2026 tarihinde saat 15:31’de telefonuma “Av. S* Ç****” ibareli bir yerden SMS ile “Sn. Nihan E***, müvekkil firmamıza ait borcunuzu icra takibi başlamadan faiz indirimi ile ödeme yapmak için 0533*****81 arayınız b002” şeklinde bir mesaj gönderildi. Mesajda hangi kurumun ya da hangi borcun kast...

17/02/2026 tarihinde saat 22:21 sularında, tarafıma ait hat üzerinden bağlı numaradan kurumunuza ait olduğu belirtilen 0850 333 0 333 numaralı hattan arandım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi ya da otomatik sistem tarafından ısrarla “Sesimi alabiliyor musunuz, alo, orada mısınız?” şeklinde sorul...

10 Ocak 2026 tarihinde Batik’in online mağazasından BTK1860 sipariş numarasıyla iki adet kaban satın aldım. Ürünler zaten geç teslim edildiği halde, 20 Ocak’ta ikisini de iade ettim. Buna rağmen ürünlerden birini yanlışlıkla tekrar bana gönderdiler; ben de gelen ürünü 24 Ocak’ta Yurtiçi Kargo tarafı...

11.02.2026 tarihinde saat 19.00 sularında 0543********98 numaralı hattan telefonuma bir kısa mesaj gönderildi. Mesajda, 0212 908 09 48 numaralı hatta ait olduğu belirtilen “Melike Hukuk” ibaresi yer almakta ve ceza dosyamın uzlaşma aşamasında olduğu, uzlaşma sağlanması için aynı gün içinde dönüş yap...

11.02.2026 tarihinde BTK üzerinden Vodafone hakkında “fesih / geçici durdurma” konulu bir başvuruda bulundum. Yazılı ya da sözlü hiçbir rızam olmamasına rağmen Vodafone hattım kısıtlandı ve bunun üzerine yaptığım görüşmenin incelenmesini talep ettim. Buna rağmen BTK nezdindeki dosyam, sorunum çözülm...

Batik online mağazasından aldığım ürünü 6 Ocak’ta Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ürünün bedeli olan 2.850 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini beklerken, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret yansımadı. Sipariş numaram BTK1534’tür. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen...

10.02.2026 tarihinde Edirne’de, 0850 242 1479 numaralı sabit hattan, Türk Telekom’a kayıtlı ve en az 20 yıldır kullanmakta olduğum kendi mobil hattım arandı. Arayan kişi kombi bakımı için aradığını belirterek adımı ve soyadımı söyledi ve benden teyit istedi; ben de “evet” dedim ve hemen ardından gör...

Yaklaşık 7 aydır evimde internet altyapısı sorunu yaşıyorum. Daha önce aynı adreste sorunsuz şekilde internet kullanırken, hattımın iptali sonrasında Türk Telekom tarafından “altyapı yok” denilerek yeniden bağlantı yapılmıyor. Türk Telekom müdürlüğüne gittiğimde ise, bana açıkça 18 ay taahhütlü inte...

Turkcell hattıma ait 0xxx xxx xx xx numaralı telefonuma, 09.02.2026 tarihinde saat 16:31’de 0312 524 26 45 numaralı sabit hattan bir arama geldi. Aramayı açtığımda herhangi bir ses gelmedi, “alo” dememe rağmen karşı taraftan hiçbir yanıt alamadım. Numarayı geri aradığımda ise, doğrudan müşteri hizm...

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 9 yıldır hizmet kalitesine göre oldukça yüksek kalan fiyatlar ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Şu anda “400 TL indirimli Bol Şans” tarifesini kullanıyorum ancak ödediğim ücrete karşılık a...

Vodafone kurumsal müşteriniz olarak kullandığımız 0343869784 numaralı hat üzerinden, hattı kullanan Tugay A***’ın herhangi bir rızası ve onayı olmaksızın haksız bir tahsilat yapıldığını tespit etmiş bulunuyoruz. Söz konusu kesinti, tarafımızdan hiçbir onay verilmeden faturaya yansıtılmıştır tutar 10...

24.12.2025 tarihinde Batik’in online mağazasından BTK1573 numaralı siparişimi verdim ve aldığım ürünü iki hafta içinde iade ettim. Ürün bedeli olan 2.684,06 TL’nin iadesi için gerekli süreci eksiksiz tamamlamama rağmen, ocak ayından bu yana ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle d...

BTK’ya kayıtlı yurt dışı cihazımı Türkiye’de uzun süredir sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak dün akşam hiçbir uyarı, SMS veya bilgilendirme yapılmadan hattım tamamen kesildi ve o andan beri hattımı kullanamıyorum. Herhangi bir bildirim almadığım için hattımın hangi gerekçeyle kapatıldığını bilmi...

Türk Telekom Online İşlemler borç/alacak sorgulama sayfası üzerinden 5418****97 numaralı mobil hattıma ait mükerrer ödeme nedeniyle oluşan alacağın iadesi için, “alacak iade” (BTK iadeleri) bölümünden 24.01.2026 tarihinde işlem yaptım. İşlem sonunda 272,25 TL tutarındaki iadenin, en geç 1 hafta için...

Instagram platformunda uzun süredir aktif olarak kullandığım @denk_gotin adlı hesabım, 22 Ocak 2026 tarihinde tarafıma herhangi bir açık, somut ve yasal gerekçe bildirilmeden Türkiye’de erişime kapatılmıştır. Hesabımın kapatılmasına veya erişim kısıtlamasına ilişkin bana hiçbir mahkeme kararı, savcı...

03.03.2026 tarihinde “Seren Hukuk” ismini kullanan bir yerden, adıma açılmış bir ceza soruşturması varmış ve dosyamın uzlaşma safhasında olduğu algısı yaratılmaya çalışılan bir SMS aldım. Mesaj içeriğinde, uzlaşma sağlanması için aynı gün içinde mutlaka dönüş yapmam gerektiği yazıyordu. 0543********...

Son 2 aydır BTK üzerinden yaptığım şikayet başvurularım, herhangi bir inceleme sonucu veya açıklama tarafıma iletilmeden sistemde “sonuçlandı” olarak görünmektedir. Özellikle son 1 ay içinde yanlış yapılan tarife sebebiyle yüksek fatura gelmesi konulu başvurularımda da aynı durum yaşanmıştır. Şikay...

Bugün saat 15.40’ta “Sn. …k …n müvekkil firmamıza ait borcunuzu icra takibi başlamadan faiz indirimi ile ödeme yapmak için 0505*****31 arayınız” içerikli, kendisini “Av. S Çelik” olarak tanıtan bir yerden SMS aldım. Bu firmayla daha önce hiçbir alışverişim, aboneliğim, sözleşmem ya da herhangi bir i...

Instagram’da yaklaşık 15 bin takipçili bir sayfam bulunuyor ve bu sayfanın Türkiye’de erişime engellendiğini pazartesi günü saat 16.00 civarında fark ettim. Sayfam Türkiye içinde hiçbir şekilde görüntülenemiyor ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da gerekçe iletilmedi. Uzun süredir ...

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na, 26 Ocak 2026 tarihinde saat 16:24’te 0312 524 26 87 numaralı hattan tarafıma bir arama gerçekleştirildi. Aramayı açıp “Alo” dememin hemen ardından görüşme anında sonlandırıldı. Aynı numara tarafından önceki günlerde de arandığım, ilk aramalarda görüşmeyi a...

24.01.2026 saat 16:39’da 0 (312) 524 26 87 numaralı hattan Türk Telekom hattıma bir arama geldi. Aramayı açıp “efendim” ve “alo” dememe rağmen karşı taraftan hiçbir ses gelmedi; durumdan şüphelenerek görüşmeyi yaklaşık 5 saniye içinde sonlandırdım. Daha sonra bu numarayı araştırdığımda Şikayetvar üz...