BTK Şikayetlerine Gelen Yanıtlar Sadece Vodafone’un Kopyası

Yaklaşık 3–4 yıldır Vodafone ile yaşadığım çeşitli sorunlar için BTK üzerinden düzenli olarak şikayet oluşturuyorum.
BTK sistemine hangi konuda şikayet yazarsam yazayım, tarafıma dönen yanıtın Vodafone müşteri hizmetlerinin cevabının birebir kopyası olduğunu görüyorum. Şikayetimin içeriğine özel hiçbir değerlendirme yapılmadığı, sadece operatörün cevabının aynen tarafıma iletildiği izlenimini yaşıyorum. Son olarak Vodafone ile ilgili 311310154 numaralı şikayetimde de yine aynı durum yaşanmıştır.

Şikayetlerimin, Vodafone’un standart cevapları kopyalanmadan, bağımsız ve dikkatli bir şekilde incelenmesini ve buna göre tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.