Uygulama Girişi Engellendi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Finansal Zarara Maruz Kaldım

BTCTURK mobil uygulamasına yaklaşık 24 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda siyah ekranda dişli Çark görselleriyle birlikte “Geçici bakım çalışması yapılmaktadır. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” uyarısı çıkıyor ve bu ekran hiçbir şekilde ilerlemiyor.

Bu süre boyunca alım satım yapamadığım için zarara uğruyorum. Kripto piyasası anlık hareket ettiği için bu kadar uzun süren ve öncesinde bilgilendirme yapılmayan bir bakım çalışması kabul edilebilir değil. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

BTCTURK’ten, uygulamaya erişimin acilen sağlanmasını, mağduriyetimin ve oluşan zararımın dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve zararım konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.