Görüntülü Görüşme Hatası Nedeniyle Hesabımı Kullanamıyorum

Yaklaşık 2 yıldır BTCTURK kullanıyorum ve şimdiye kadar genel olarak memnundum. Ancak yeni uygulamada görüntülü görüşme yapmak zorundasınız şeklinde bir uyarı çıkıyor, bu uyarıya tıkladığımda ise boş bir ekran geliyor ve ardından tekrar ana ekrana dönüyor. Bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum.

Android telefon üzerinden bireysel hesabımla giriş yapıyorum. Uygulamayı yakın zamanda güncellemedim. Sorun bir haftayı geçti ve bu süre boyunca sürekli aynı hatayla karşılaşıyorum. Uygulama içinden yazışarak destek almaya çalıştım fakat görüntülü görüşme ile ilgili bir bölüm bulamadım, yazışmalar da sonuç vermedi.

Daha önce bu şekilde bir sorun yaşamazken, son dönemde gelen bu değişiklikler nedeniyle hesabımı etkin şekilde kullanamıyorum. Görüntülü görüşme ekranındaki hatanın giderilmesini, uygulamanın eski stabil haline getirilerek tekrar sorunsuz şekilde işlem yapabilmeyi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin incelenerek net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.