to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Uygulamasında Görüntülü Görüşme Nedeniyle Para Çekemiyorum
BTCTURK üzerinden yaklaşık 1 haftadır para çekme işlemi yapmak istiyorum ancak görüntülü görüşme onayı aşamasında ilerleyemiyorum. Uygulama görüntülü görüşmeyi başlatacakken iPhone cihazımda kendi kendine kapanıyor ve bu nedenle para çekme işlemini tamamlayamıyorum.
Bu durumla ilgili BTCTURK destek ekibine de başvurdum ancak yalnızca yasa gereği görüntülü görüşmenin zorunlu olduğunu belirttiler, teknik sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak uzun süredir paramı çekemiyorum.
Görüntülü görüşme sırasında yaşadığım bu çökme sorununun acilen giderilmesini ve hesabımdaki paramı bir an önce çekebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Orhan Bey, Talep ve şikayetiniz ile ilgili telefon numaramız ile sizi aradık bilgi verdik. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Tarafıma ulaşıldı ve sorunum çözüldü.
Merhaba Orhan Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Destek ekibimiz, sizlere en iyi deneyimi sunabilmek için her zaman yanınızda. Yaşadığınız durumun çözülmüş olmasına sevindik. BtcTurk'ü tercih ettiğiniz için teşekkür eder, herhangi bir desteğe ihtiyaç duyduğunuzda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonları aracılığıyla 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Destek Ekibi
