to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK’te Bildirimsiz Adres Değişikliği Ve 100 USDT Mağduriyeti
BTCTURK kripto platformundaki hesabıma 29.06.2026 tarihinde saat 12.57’de trc20 ağı üzerinden 100 USDT aktarımı yaptım. Daha önce defalarca kullandığım yatırma adresine yeniden işlem gerçekleştirdim; ancak BTCTURK benim bilgim ve onayım olmadan USDT yatırma adresimi değiştirdiği için transferim eski adrese gitti ve şu anda param hesabıma yansımadı.
Durumu fark eder etmez BTCTURK ile iletişime geçtim. Bana yalnızca “yapacak bir şey yok, eski adresinize transfer yapmışsınız, bir daha o adrese yapmayın” denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Kullanıcıya açık, net bir uyarı yapılmadan yatırma adresinin keyfi şekilde değiştirilmesi ve ardından “yapacak bir şey yok” denilerek 100 USDT tutarındaki mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.
BTCTURK’ten, Uğur D****** adına ve u*************@hotmail.com e-posta adresiyle kayıtlı hesabıma ait bu 100 USDT’lik transferimin incelenmesini, eski adrese giden transferin tespit edilerek bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve adres değişikliği konusunda yaşanan bu ihmalin açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Uğur Bey, USDT transferiniz hakkında bilgilendirme için BtcTurk | Kripto'ya ait telefon numarası üzerinden sizinle iletişime geçtik. Transfer işleminiz ile ilgili BtcTurk | Kripto hesabınıza tanımlı e-posta adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Otomatik cevap veriliyor şikayete. Herhangi bir gelişme yok. Şikayet içeriğinde belirttiğim cevabı söylüyorlar hala. Kısaca geçmiş olsun yapacak bir şey yok diyorlar.
1 Temmuz tarihinde aranıp bir seferlik olmak üzere paramın 5 iş günü içerisinde yatırılacağı söylendi. Bugün 10 Temmuz itibariyle hala param hesaba yatırılmadı.
Henüz yatmadı. 5 iş günü dediler 1 ay oldu. Kapatın üyeliği diyorum para görünüyor hesabınızdan çekmeden kapatamazsınız diyorlar. O zaman paramı verin çekeyim diyorum size gelişmeyle alakalı mail atılacak diyorlar. Kısacası 1 aydır işlem de yapamıyorum bunlara güvenip bir daha para da atamadım hesaba.
Uzun süredir, yaklaşık 5 yıldır BTCTURK kullanıcısıyım. 29.06.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan yatırma adresim değiştirilmiş ve ben de daha önce kullandığım eski adrese 100 USDT transfer ettim. İşlem sonrası durumu bildirdiğimde, paranın eski adrese yatırıldığını, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip fiilen parama el koydular. Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrasında 1 Temmuz 2026’da BTCTURK tarafından arandım ve paranın tek seferliğine mahsus olmak üzere iade edileceği, en geç 5 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı ifade edildi. Buna rağmen 31 Temmuz itibarıyla ne hesabıma herhangi bir iade yapıldı ne de somut bir gelişme oldu. Destek birimine tekrar yazdığımda sürekli olarak incelemenin devam ettiği ve mail yoluyla dönüş yapılacağı şeklinde aynı cevabı alıyorum. Hesabımı kapatmak istediğimi, parayı da talep etmediğimi söylediğimde ise bu kez hesabımda para göründüğünü, içeride para varken hesabı kapatamayacaklarını belirtiyorlar. Yani hem paramı iade etmiyorlar hem de içeride para var gerekçesiyle hesabımı kapatmıyorlar. BTCTURK’ün verdiği iade sözünü tutmasını, 100 USDT tutarındaki paramın hesabıma yatırılmasını ve talebim doğrultusunda hesabımın kapatılması için sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
1 ayın sonunda param iade edildi.
Bir gelişme var mı? Aynı sorun bende yaşıyorum bilgi verilmeden adres değiştiriyorlar. İnsanları mağdur ediyorlar