to read complaints and reviews, or file yours.Kayıtlı Cüzdan Adresi Kullanımına Rağmen TRC İade Reddi
BTCTURK hesabımdan 19.06.2026 tarihinde saat 20.32’de kendi kripto cüzdanıma 236,46 TRC (Tron TRC20) çekim işlemi yaptım. Bu cüzdan adresi, daha önce de aynı şekilde kullanıp para çektiğim ve 3–4 gün önce gerçekleştirdiğim transferde sorunsuz bir şekilde para gelen, sistemde kayıtlı olan kendi adresimdir.
Bugün yaptığım çekim sonrası ise müşteri hizmetleri, “eski cüzdan numarasını kullandığım için” paramın geri döndürülemeyeceğini ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını iletti. Aynı kayıtlı adresi kısa süre önce sorunsuz kullanmışken, şimdi adresin değiştirildiği ve bu nedenle hiçbir şekilde geri dönüş yapılamayacağı söyleniyor. Bu durum hem çelişkili hem de mağduriyetimi artıran bir uygulama olarak karşımda duruyor.
Zaten zor bir ekonomik durumda olduğum için bu tutarı bozdurup çekmiştim ve bu paraya acil olarak ihtiyacım var. Bu para gelmediği için kiramı ödeyememe riskiyle karşı karşıyayım. Sadece kendi hesabıma çekim yaptığım, sistemde kayıtlı olan cüzdan adresimi kullandığım ve daha önce de aynı adrese sorunsuz transfer gerçekleştiği için, ilgili transfer işleminin detaylı şekilde incelenmesini ve 236,46 TRC tutarındaki bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yiğit Bey, Transfer işleminize yönelik incelemelerimizi titizlikle sürdürüyoruz. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirme, BtcTurk’e kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Merhaba, Tarafıma ait olan eski trc20 yatırma adresine yalnızca birkaç gün önce sorunsuz şekilde transfer gerçekleştirmiştim. Bu nedenle adresin artık geçersiz olduğu konusunda herhangi bir bilgiye sahip değildim. Gönderilen varlıklar halen sizin kontrolünüzdeki bir adrese ulaşmış durumda. Bu sebeple işlemin teknik olarak mümkün değil denilerek kapatılması yerine hesabıma aktarılması gerek. Günlerdir inceleme yapıldığı belirtiliyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Gönderdiğim tutar benim için önem arz ediyor ve acil finansal yükümlülüklerimi yerine getirmem gerekiyor. Transferin hesabıma aktarılması veya neden aktarılamadığına dair teknik ve net bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca sürecin ne kadar süreceği konusunda da bilgi verilmesini rica ederim.
