to read complaints and reviews, or file yours.Eski USDT Adresine Gönderdiğim 365 USDT Hesaba Yansımıyor Ve Robotik Cevap Aldım
BTCTURK hesabıma daha önce kayıtlı olan USDT cüzdan adresime XM platformundan 10.06.2026 ve 11.06.2026 tarihlerinde iki kez transfer yaptım ve bu tutarlar sorunsuz şekilde hesabıma geçti. Aynı adrese 17.06.2026 tarihinde bu kez 365 USDT daha gönderdim; ancak bu tutar BTCTURK hesabıma bir türlü yansıtılmadı.
Konu ile ilgili destek ekibine başvurduğumda tarafıma, kripto para yatırma adreslerinin 14 Ağustos 2025 tarihinde altyapı değişikliği nedeniyle yenilendiği ve eski adreslere yapılan transferlerin hesabıma yansıtılmasının teknik olarak mümkün olmadığı şeklinde tamamen robotik, kalıp bir cevap gönderildi. Ancak ben bu “eski” denilen adrese 2026 yılının 10 ve 11 Haziran tarihlerinde de işlem yaptım ve bu işlemler sorunsuz şekilde hesabıma geçti. Aynı adrese birkaç gün sonra yaptığım 365 USDT’lik transferin yok sayılması ve sadece standart bir metinle geçiştirilmem, beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
BTCTURK’ten, 17.06.2026 tarihli 365 USDT gönderimimin detaylı şekilde incelenmesini, daha önce aynı adrese geçen transferlerim de dikkate alınarak bu tutarın ya hesabıma manuel olarak tanımlanmasını ya da mağduriyetimi giderecek açık ve ikna edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürecin “teknik olarak mümkün değil” denilerek robotik cevaplarla kapatılmasını değil, somut ve müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba İsa Bey, Transfer işleminiz ile ilgili sizinle numaralı hattımız üzerinden iletişime geçtik ancak ulaşamadık. BtcTurk | Kripto hesabınıza tanımlı e-posta adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Dikkat etseniz ikna edici cevap yok. Sizi aramış veya ê posta üzerinde deniliyor. Robotik cevaplar veriyorsunuz. Çözüm yönelik istiyorum. A
Söz konusu bir hafta içinde aynı adrese gönderim var alınıyor. Sondaki alınmıyor 14.06.2025 Bir senelik altyapı bahanesi var. Bu cüzdan sizin elinizde, kapalı ise neden aktarım oluyor. Kökten kapatılsın. Bû yüzden iade edilmesini talep ediyorum
