to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Hesabımda 117.000 TL Blokajı Ve Açıklama Talebi
BTCTURK hesabım 28 Ekim tarihinde “şirket politikasına uygun değildir” şeklinde genel bir gerekçe belirtilerek bloke edildi. Mail ile tarafıma hesabımın bloke edileceği, hesabımdaki kripto varlıkların satılarak Türk Lirası bakiyesinin banka hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Mailde istenen tüm evrakları aynı gün eksiksiz şekilde sisteme yükledim.
O tarihten bu yana 117.000 TL tutarındaki bakiyem bloke durumda ve yaklaşık 9 gündür hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Her iletişime geçtiğimde sadece “İade sürecinizle ilgili çalışmalarımız devam etmektedir, sonuçlanınca mail ile bilgi verilecektir” şeklinde otomatik bir cevap alıyorum, süreçle ilgili net bir tarih veya açıklama yapılmıyor.
Uzun süredir yüksek meblağda bir tutarın bu şekilde belirsiz süreyle bloke edilmesini kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokajın kaldırılmasını veya bakiyemin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Alpercan Bey, Konu ile ilgili hesabınıza tanımlı e-posta adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Sürekli aynı maili gönderiyorsunuz paramın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum
