to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır BTCTURK uygulamasını kullanarak düzenli olarak işlem yapıyorum. Bu süre içinde defalarca güvenlik gerekçesiyle arandım ve kimlik doğrulaması yapıldı, her seferinde herhangi bir sorun olmadığı, güvenlik bilgilerimin teyit edildiği söylendi. Buna rağmen, birkaç gün sonra hesabıma girmek istediğimde güvenlik bilgilerimin eksik olduğu gerekçesiyle giriş yapamaz hale geldim.
İOS uygulaması üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda ekranda müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiği uyarısı çıkıyor. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor. Uygulama içinden ve telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz, geri dönüş yapılmıyor. Mail yoluyla da ulaştık ancak yine herhangi bir dönüş alamadık.
Hesabımda açık olan bir işlemim var ve bu işlemi kapatmam gerekiyor. İşlemi kapatamadığım için zarara uğruyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Güvenlik kontrollerini defalarca yapmış olmamıza rağmen şu an erişimimin engellenmiş olması ve kimseye ulaşamamamız bir finansal platform için kabul edilebilir bir durum değil.
Tarafıma ivedilikle ulaşılmasını, güvenlik bilgilerimin tekrar kontrol edilip teyit edilmesini ve hesabımın acilen açılarak açık işlemlerime erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Uzun yıllardır kullandığım BTCTURK hesabıma iki gün önce giriş yapmaya çalıştığımda cüzdanıma erişemediğimi fark ettim. Bilgilerimi doğru şekilde girmeme rağmen sistem “işleme devam edilemiyor, destek ekibimize ulaşabilirsiniz” uyarısı veriyor ve hesabıma giremiyorum. Bu nedenle hesabımdaki yaklaşık...
BTCTURK Android uygulamasına bir süredir giriş yapamıyorum. Daha önce aynı kullanıcı adı ve şifremle sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyorken, 17.12.2025 tarihinde “giriş hatalı” uyarısı almaya başladım. İlk sorun yaşandığında destek ekibine ulaştım, kimlik teyidi yapıldı ve canlı görüşme sonrası...
Yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullandığım BTCTURK hesabım, bugün herhangi bir gerekçe sunulmadan kullanıma kapatıldı. Kimlik doğrulama sürecimi daha önce tamamlamış, ayrıca görüntülü görüşmemi de sorunsuz şekilde gerçekleştirmiştim. Buna rağmen hesabım aniden kısıtlandı ve hesap içerisinde bulunan ...
BTCTURK hesabıma giriş yapmakta sorun yaşıyorum. Hesabımda kayıtlı olan eski e-posta adresime ulaşamıyorum ve giriş yapmak istediğimde iki aşamalı doğrulama kodu isteniyor. Telefonuma gelen kodu sorunsuz bir şekilde alabiliyorum ve şifremi de biliyorum, ancak ikinci doğrulama kodu eski e-posta adres...
Yaklaşık 2 yıldır BTCTURK kullanıyorum ve şimdiye kadar genel olarak memnundum. Ancak yeni uygulamada görüntülü görüşme yapmak zorundasınız şeklinde bir uyarı çıkıyor, bu uyarıya tıkladığımda ise boş bir ekran geliyor ve ardından tekrar ana ekrana dönüyor. Bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. Andro...
Yorumlar