to read complaints and reviews, or file yours.Braun Ürünümde Yanlış Ölçümler, Kalibrasyon Talebim Reddedildi
Yaklaşık iki yıl önce Braun exactfit 3 bua6150 model tansiyon aletini satın aldım. Cihazı ilk aldığım dönemde hatalı ölçümler fark etmiştim ancak o dönem garantiye göndermedim. Son dönemde cihazı aktif olarak kullanmaya başladığımda yine aynı şekilde tutarsız ve yanlış ölçümler verdiğini görünce destek almak için Braun ile iletişime geçtim.
Çağrı merkezini aradım ve ayrıca online yazışma ile durumu detaylı şekilde anlattım. Cihazın yeni alınmış gibi değişimini talep etmediğimi, sadece kalibrasyonunun yapılarak ölçüm doğruluğunun düzeltilmesini istediğimi, bunun için gerekirse ücreti de ödemeye hazır olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen bana sadece yeni ürün satın alabileceğim, istersem 2100 TL ödeyerek yeni cihaz gönderebilecekleri söylendi, model gibi detaylar dahi sorulmadan hiçbir teknik destek veya servis seçeneği sunulmadı.
Ben Braun gibi bir markadan en azından ücretli de olsa kalibrasyon ve teknik servis desteği beklerken, sadece yeni ürün satmaya odaklı bu yaklaşımdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Cihazımı atmak zorunda kalmadan, ölçüm doğruluğu sağlanacak şekilde kalibrasyon veya uygun bir servis çözümü sunulmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Cihazımın kalibrasyonunu istediğim halde hiçbir destek alamadım, muhatap bulamadım ve telefonla iletişim kurmaya çalıştığımda kapatıyorlar, sorunumun çözülmesi için sadece yeni ürün satmaya odaklandılar.
