Braun Lazer Epilasyon Makinesi Ücretli Tamir İçin Yetkili Servis Ve İletişim Sorunu

Braun marka lazer epilasyon makinem yaklaşık 3 yılı geçtiği için garantisi bitmiş durumda ve bir süredir atış yapmıyor. Ücretini ödeyerek cihazımı tamir ettirmek istiyorum ancak ne yazık ki bu konuda muhatap bulamıyorum.

Lazer cihazının tamirinin sadece genel merkez tarafından yapıldığını öğrendim. Genel merkezi defalarca aramama rağmen telefonlar ya açılmıyor ya da sürekli meşgule düşüyor. Mail yoluyla da iletişime geçtim, bana İstanbul ve Ankara’da iki servisin iletişim numarası verildi. Ancak bu servisler, lazer cihazlarının tamirini sadece genel merkezin yaptığını, kendilerinin yardımcı olamayacağını söylediler. Sonuç olarak kimse sorumluluk almıyor ve herkes topu birbirine atıyor.

Braun’dan beklentim, ücretini ödeyerek cihazımı tamir ettirebileceğim net ve yetkili bir servis bilgisinin verilmesi ve bu süreçte muhatap bulabileceğim bir iletişim kanalı sağlanmasıdır. Ücretli tamir talebimi karşılayacak, açık ve ulaşılabilir bir çözüm istiyorum.