Braun Lazer Epilasyon Makinesi Servis Takibinde Bilgi Eksikliği ve Uzun Gecikme

Braun marka lazer epilasyon makinem atış yapmamaya başladı ve bu nedenle ürünü 3 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile yetkili servise gönderdim. Kargo takip numaram 316765484994. Ürünümü göndereli 16 gün olmasına rağmen ne SMS ne mail ne de herhangi bir bilgilendirme almadım.

Servisle ilgili bilgi almak için aradığımda da sadece “Onlar size döner” denilerek geçiştiriliyorum, kimseye net olarak ulaşamıyorum. Ürünü Media Markt İzmir Hilltown mağazasından almıştım, oraya gittiğimde de yardımcı olunmadı, hiçbir şekilde sürece dahil olmuyorlar. Ürün halen garanti kapsamındadır ve 2 yıllık garanti süresinin dolmasına daha zaman olmasına rağmen tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Benim tek isteğim, ürünümün şu an nerede olduğu ve işlem durumunun ne olduğuna dair ivedi şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılması ve sürecin hızlandırılmasıdır. Geciken her gün mağduriyetimi artırıyor, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.