Braun Lazer Epilasyon Aleti 450.000 Atış Vaadi Boşa Çıktı Yetkili Servise Ulaşamıyor

Hepsiburada üzerinden 15 Ocak 2026 tarihinde Braun Silk Expert Pro 5 lazer epilasyon aleti satın aldım. Ürünü en fazla beş kez kullanabildim ve yaklaşık 1000 atış bile yapmadan cihaz tamamen atış yapmamaya başladı. 450.000 atış vaadiyle satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun başladıktan sonra yaklaşık iki haftadır yetkili birine ulaşmaya çalışıyorum. İzmir’deki yetkili servise durumu ilettiğimde bana mail üzerinden bir iletişim numarası verdiler, ancak verilen numara sürekli otomatik kapanıyor ve açılmıyor. Başka bir Braun servisini aradığımda da yine aynı numara veriliyor ve aynı döngü tekrar ediyor, kimseye ulaşamıyorum.

Ürünü alalı daha 2–3 ay bile olmamışken bu şekilde bozulması ve Braun tarafında ulaşılabilir, çözüm odaklı bir yetkili bulamamak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu aşamadan sonra ürünü tamir ettirmek değil, ürün bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.