to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Emporio Armani Çanta İçin İade Talebim Reddedildi
09.08.2025 tarihinde Brandy's Beylikdüzü Marmara Park mağazasından satın aldığım Emporio Armani kadın omuz çantası, yalnızca iki kez kullanmama rağmen soyulmaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması, hem markanın kalitesine hem de satıcının güvenilirliğine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu sorun sürekli olarak devam etmekte ve çantanın farklı bölümlerinde de gözlemlenmektedir. Konuyla ilgili olarak hem Brandy's mağazasıyla hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak iade veya değişim kabul edilmediği, herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal olarak değerlendirilmesi gereken bu ürünün iadesini veya ödediğim 9.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Öncelikle merhaba geri bildiriminiz için teşekkür ederiz konu ile ilgili detaylı aksiyon almak için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz.
9 Ağustos tarihinde Marmara Park Brandy's (Çiçek İç Giyim) mağazasından satın aldığım Emporio Armani marka çantamı, sadece 10 gün içerisinde 2 kez kullanmama rağmen çantanın rengi değişmiş ve çanta soyulmuştur. Durumu fark ettikten sonra ürünü incelemeye göndermiş bulunmaktayım. Ürünün incelemesi tam 1 ay sürmüş olmasına rağmen, tarafıma yapılan bilgilendirme sonucunda “kullanıcı hatası” gerekçesiyle iade veya değişim talebim reddedilmiştir. Söz konusu ürün, kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanılmış olup, ortaya çıkan deformasyonun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açıktır. Bu nedenle, talebimin reddedilmesi hem hukuken hem de Tüketici Hakları açısından haksız bir uygulamadır. Şikayetimin dikkate alınarak; çantanın iadesi veya değiştirilmesi talebimin acilen karşılanmasını, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğini arz ederim.
