to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parfüm Verilmesi Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Yaklaşık 1 yıl önce Denizli Horizon Boyner Mağazası’na giderek Armani Si EDP parfüm satın almak istedim. Mağazada parfümü deneyerek özellikle istediğim kokuyu belirttim ancak bana, test ettiğim ve istediğim parfüm yerine Armani’nin şekerli, kalıcılığı olmayan farklı bir parfümü vermişler. Eve gidip kutuyu açtığımda, satın aldığım ürünün istediğim parfüm olmadığını fark ettim.
Mağazaya geri döndüğümde, bu hatanın satış yapan personelin yanlış ürünü vermesinden kaynaklandığını söylememe rağmen iade ya da değişim talebimi kabul etmediler. Kamera kayıtlarının izlenmesini, test ettiğim ve istediğim parfümün bu olmadığını oradan da görebileceklerini belirtmeme rağmen, buna rağmen sorumluluk almadılar. O dönem bu ürün için yaklaşık 6.300 TL ödemiştim ve bu benim uzun yıllar sonra kendime almak istediğim, orijinal bir parfüm hayalimdi.
Boyner gibi bir marka için bir parfümün maddi değeri çok büyük olmayabilir ancak benim için hem maddi hem manevi olarak ciddi bir hayal kırıklığına dönüştü. Bu nedenle, benden yanlış alınan parfümün, mağazada ilk başta test ederek istediğim Armani Si EDP parfümü ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
