Yanlış Gönderilen Parfüm Ve Fiyat Farkı İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

Boyner’in internet sitesinden Miss Dior 100 ml parfüm siparişi verdim; ancak tarafıma yanlış ürün olarak Burberry Classic 100 ml gönderildi. İstemediğim bu ürünü iade ettim ve aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ siparişimle ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Miss Dior 100 ml ürünün fiyatı 8.440 TL iken, gönderilen Burberry Classic 100 ml ürünün fiyatı 3.600 TL idi. Aradaki ciddi fiyat farkına ve açık bir şekilde ortada olan hata durumuna rağmen, 4158495507 numaralı siparişime ilişkin süreç sonuçlandırılmıyor.

Bu süre içinde Boyner müşteri hizmetlerini 6 kez aradım ve her seferinde sadece “Hâlâ inceleniyor” yanıtını aldım. Ne sürecin ne zaman sonuçlanacağı, ne de doğru ürünün gönderilip gönderilmeyeceği veya ücret farkımın nasıl iade edileceği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.

Siparişimdeki hata ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, Miss Dior 100 ml parfüm siparişime ilişkin doğru ürünün temin edilmesini ya da aradaki fiyat farkı dahil olmak üzere tarafıma eksiksiz iade yapılmasını talep ediyorum.