to read complaints and reviews, or file yours.Valentino Çantasında Yırtılma Ve Renk Bulaşması, Boyner Mağazasının İade Ve Değişim Reddi
Diyarbakır Forum AVM Boyner mağazasından 10.01.2026 tarihinde arkadaşım için Valentino marka omuz çantası satın aldım. Arkadaşım çantayı kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra kulp kenar kısımlarında yırtılma, köşe kenarlarında soyulma oluştu ve çanta içindeki eşyalara rengini bulaştırmaya başladı. Bunun üzerine ürünü 2026 yılı Mayıs ayının ortalarında mağazaya götürerek teslim ettim.
Mağaza yetkilisi ürünü teste göndereceklerini söyleyerek çantayı teslim aldı. 22.06.2026 tarihinde ürün incelemeden döndü ve bana yazılı olarak “üründe kusur niteliği taşıyacak bir kusur olmadığı” bilgisi verildi. Ürünü ne iade aldılar ne de değişim teklif ettiler.
Kısa sürede bu kadar yıpranan, rengi akan ve içindeki eşyalara zarar verecek şekilde boya bırakan bir çantanın kusursuz olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Koskoca Boyner markasına yakışmayan bir yaklaşım sergilenmiştir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için çantanın değiştirilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
