Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Mağduriyetim Giderilmiyor

Miraç

Boyner

21 Temmuz 2025 20:45

386

Morhipo Boyner satıcısından 2021 yılında outdoor ayakkabı aldık. Ürüne 1300 TL verdik. En az iki defa teste gönderdik, her defasında kullanıcı hatası denilerek geri döndü. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk, 8 ay sürdü ve sonuç çıktı. Morhipo kapandı ancak ürünü Boyner satıcısından aldığım için davayı Boyner mağazasına açtım. Sonuç olarak misliyle değişim kararı çıktı. Ürünü mağazaya götürdüğümde ilgilenmediklerini söylediler. Depoya gönderiyoruz, tekrar teste alıyorlar ve yine kullanıcı hatası sonucu veriyorlar. Tüketici Hakem Heyeti kararı ile göndermeme rağmen bir daha gönderiyorum, bu sefer misliyle değişim yapamayacaklarını, fiyat iadesi yapacaklarını söylüyorlar. Ne kadar diye soruyorum, 1300 TL diyorlar. Aradan 4 yıl geçti, enflasyona göre 5 katı iade etmeniz gerektiğini söylüyorum, kabul etmiyorlar. Böyle kabul edeceksiniz diyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

tuketici-hakem-heyeti-kararina-ragmen-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

1 Yorum

Boyner

21 Temmuz 2025 21:26 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Miraç

21 Temmuz 2025 21:52

Sizde çözüm yok!

Boyner

07 Ağustos 2025 14:47

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mustafa

Benzer Şikayeti Var

09 Kasım 2025 23:51

Hocam sürecinizdeki son durum nedir acaba? Bende de benzer bir durum var.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Boyner'de Uzayan İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Samet

Boyner

13 Ekim 2024 15:42

3.483

Boyner markasından maalesef bir ayakkabı aldım. Daha önce de bu platformda şikayeti yazmıştım, bir sonuç çıkmayınca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Heyetten tarafıma olumlu bir sonuç çıktı. Sonrasında Maltepe Park Boyner mağazasını aradım. Ürünle gelip işlem yapabilirsiniz dediler. Tekrar ürünle...

1 Yorum

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Mağazası Oyalıyor Çözüm Sunmuyor

Ufuk

Boyner

04 Eylül 2024 15:29

378

Boyner'den geçen yıl aldığım ayakkabıyla ilgili sorun yaşadım 4500 küsürlük bir ürün bir yıl içinde kullanılmaz hale geldi. İki yıl garantili olduğunu söylemişlerdi. Ürünle ilgili inceleme talep ettim incelemede ret cevabı geldi ve çok kısa bir süre içerisinde. Fotoğraflayarak inceliyorlarmış :) Tük...

Boyner Ürün İadesinde Güncel Değer Yerine Eski Fiyatı İade Ediyor

Mustafa

Boyner

08 Temmuz 2025 20:59

158

Boyner, Morhipo satıcısından aldığımız üründe birebir değişim ya da misli ile değişim kararı çıkmasına rağmen, sadece o yıla ait ücreti iade etmeleri ve kullanılan kuponu da yok saymaları ne derece doğru. Bu yaptıkları yanlıştan vazgeçerek ya misli ile değişim yapmalarını ya da ücret iadesini şimdik...