to read complaints and reviews, or file yours.Totem Kartım Aniden Kapatıldı Mağdur Edildim
1 Kasım’dan bu yana Ankara Cepa AVM Boyner mağazasında, Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından giyim yardımı kapsamında verilen ve içinde 16.000 TL bulunan, 1 yıl kullanım süresi olması gereken totem kartımı kullanmak istediğimde kartın bir açılıp bir kapatıldığını fark ettim. Mağaza çalışanı kartın kullanıma kapatıldığını belirtti ancak herhangi bir gerekçe ya da açıklama sunmadı. Sadece Ankara Cepa AVM’de değil, diğer Boyner mağazalarında da aynı durumun geçerli olduğu söylendi.
Kartımda yüksek miktarda bakiye olmasına ve kullanım süresi dolmamış olmasına rağmen, tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımın kullanıma kapatılması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Konuyla ilgili olarak Boyner’den yazılı bir açıklama ve varsa teknik şartnamede bu tür bir inisiyatifin Boyner’e ait olduğuna dair ilgili maddeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bilgilendirilmemi bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Maalesef mantıklı bir cevap verilemedi. Arka planda bir çalışma yapıldığından o yüzden kapalı olduğundan bahsedildi. (Tahminimce kasım indirimlerinin bitmesi bekleniyor😂)
