to read complaints and reviews, or file yours.Totem Kart İle Online Alışverişte Sürekli Hata Alıyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Boyner internet sitesinden tarafıma kurumsal olarak verilen Totem Kart ile alışveriş yapmak istiyorum. Boyner mobil uygulamasında Gift Card bölümüne kart numarasını eksiksiz ve doğru şekilde girmeme rağmen, sürekli olarak “çek bulunamadı. Kontrol edip tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata alıyorum. Kartımda bakiye mevcut ve alışveriş tutarım bakiyemin yarısı kadar olmasına rağmen bu sorunu yaşıyorum. Kartın üzerinde “Tarım Bakanlığı 2025” ibaresi dışında herhangi bir son kullanma tarihi veya kısıtlama bilgisi bulunmuyor.
Bu sorunu yaklaşık 1 haftadır yaşıyorum ve defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Totem Kart’ı ilk kez kullanmaya çalışıyorum. Boyner müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini, Totem Kart’ın online alışverişlerde kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Müşteri hizmetlerinden aradılar. Maalesef kart online’da geçmiyormuş. Mağazadan alışveriş yapmamız gerekiyormuş. Benim yaşadığım şehirde Boyner mağazası var ama şehrinde olmayanlar ne yapacak. Bence bu büyük bir sorun.
