Tommy Hilfiger Botta Tekrarlayan Fermuar Ve Su Sızdırma Sorunu İçin İade Talebi

2025 yılı Aralık ayında Elazığ Elysium AVM’de bulunan Boyner mağazasından Tommy Hilfiger marka bir bot satın aldım. Botu aldıktan yaklaşık bir hafta sonra fermuar kısmında iki ayrı yerden yırtılma meydana geldi. Ürünü Boyner mağazasına götürdüğümde incelemeye gönderildi ve sonucunda değişim hakkı verildi.

Mağazadaki görevli, bu sorunla ilk kez karşılaştıklarını, ürünün sorunlu olmadığını söyleyerek ısrarla aynı üründen almamı önerdi. Bunun üzerine yine aynı model botu almak durumunda kaldım. Ancak bu üründe de birkaç gün içinde fermuar kısmında aynı problem tekrar ortaya çıktı ve ayrıca yağışlı havalarda bot aşırı derecede su çekerek ayağımın tamamen ıslanmasına neden oldu. Kısa süre içinde iki ayrı üründe aynı sorunu yaşamam, hem ürünün kalitesi hem de marka ve mağazaya olan güvenim açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 5.700 TL ödediğim bu ürün için artık aynı modelle değişim yapılmasını kesinlikle istemiyorum. İkinci botu da yeniden mağazaya götürdüm ve yalnızca teste gönderileceği bilgisi verildi. Boyner’den, Tommy Hilfiger marka bu bot için para iadesi yapılmasını veya istersem farklı ve sorunsuz bir modelle değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.

Fiş/fatura ve alışverişe dair tüm kayıtlarım mevcuttur. Sürecin hızlı, şeffaf ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.