The North Face Çocuk Botunun Kısa Sürede Bozulması Ve Boyner’in Reddedilen İnceleme Kararı

05 Ocak 2026 tarihinde saat 11:20 civarında Boyner mağazalarından The North Face marka çocuk kar botu satın aldım. Yaklaşık 4.699 TL ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Ürünü özellikle markaya güvenerek aldım ancak çok kısa sürede bot kabul edilemeyecek derecede kötü bir görünüme dönüştü. Botun kenar kısımlarındaki tüyler, daha ilk giydiğimizin ertesi günü kötü bir hâle geldi, bir hafta içerisinde de üzerindeki amblem silindi.

Biz kışın kardan çok yağmur alan bir şehirde yaşıyoruz; bu bot çocuğumun tek botu da değildi, yani ara sıra giydiği bir üründü. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması kabul edilemez. Ürün yaklaşık üç‑dört aylık olmasına rağmen, sanki yıllarca yoğun şekilde kullanılmış gibi duruyor. İnsanlar bu süre içinde aldıkları ürünleri senelerce kullansa böyle bir görüntü oluşmayabilir; buna rağmen bizim ürünümüzün ilk günlerden tüm cazibesi kayboldu.

Yaşadığım şehirde Boyner mağazası olmadığı için ürünü 28 Nisan Salı günü kargo ile incelemeye gönderdim. Tarafıma gelecek olan red kargosunun takip numarası 6427698743420. Ürün Boyner’e ulaştıktan sonra adeta hiç incelenmemiş gibi çok kısa sürede geri gönderildi ve inceleme sonucu olarak talebime red verildi. Bu kadar hızlı geri dönüşle gerçekten ürünün detaylı bir analize tabi tutulmadığını düşünüyorum ve bu durumun kimin ihmali veya sorunu olduğu konusunda tamamen müşteri aleyhine bir yaklaşım sergilendiğini hissediyorum.

Ben markaya ve Boyner’e güvenerek bu ürünü aldım; buna rağmen ürünün arkasında durulmuyor ve mağdur ediliyorum. Sadece ara sıra giyilen küçük bir çocuğun kar botunun bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesi normal değildir. Boyner’in mi yoksa The North Face’in mi sorumluluğunda bilemem, ama sonuçta bu ürünü Boyner üzerinden aldım ve çözüm bekliyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle üründen kesinlikle memnun kalmadım, paramın boşa gittiğini düşünüyorum. İnceleme sonucu verilen red kararının yeniden gözden geçirilmesini, ürün bedeli olan yaklaşık 4.699 TL’nin iadesini talep ediyorum. 5 bin TL’ye yakın bir bot satıp bir günde inceleme yapıp talebi reddetmek, ne markaya ne de Boyner’e yakışmıyor; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.