to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'in Uzun Süren İade Süreci Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
16 Şubat 2026 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden 4158902863 numaralı siparişimle The North Face marka bir mont satın aldım. Ürün için kredi kartı ile taksitli olarak 47.250 TL ödedim. Ürün etiketi üzerindedir ve hiç kullanılmamıştır.
Satın aldıktan yaklaşık 15 gün sonra, mart ayının ilk haftasında aynı ürünün fiyatının Boyner’de 35.000 TL civarına düştüğünü gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aradaki yaklaşık 12.000 TL’lik farkın kredi kartıma iadesini talep ettim. Ancak satıcısı Boyner olmasına rağmen, müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir şey yapılamayacağını ve Hopi üyelik durumu gerekçe gösterilerek iade yapılamayacağını söyledi.
Ben ürünü kısa süre önce, üstelik hiç kullanmamış ve etiketi üzerinde şekilde almış bir müşteri olarak, tamamen Boyner’in fiyat politikasından kaynaklanan bu durumun mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Aynı ürünü çok kısa bir süre içinde benden 12.000 TL daha yüksek fiyata satmalarına rağmen, fiyat farkını iade etmeye yanaşmamaları kabul edilebilir değil.
Aradaki 12.000 TL’lik farkın, ürünü aldığım kredi kartına iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Aradılar herhangi bir çözüm sunmadılar.
Boyner online mağazadan The North Face mont aldım, 47.250 TL ödedim ve hiç kullanmadım. 15 gün sonra aynı ürün 35.000 TL'ye düştü. Fiyat farkı iadesi talep ettim, ancak Hopi üyeliği gerekçe gösterilerek iade reddedildi. Şu ana kadar hiçbir çözüm veya ilgi almadım.
