to read complaints and reviews, or file yours.Testerin Kokusu İle Aldığım Parfümün Kokusu Tamamen Farklı
31.12.2025 tarihinde Rize Şimal AVM’deki Boyner mağazasından Burberry Hero 100 ml parfüm satın aldım. Mağazada denediğim testerin kokusu tam olarak sevdiğim türde odunsu bir kokuya sahipti, bu beğenim üzerine ürünü aldım. Evde kutuyu açıp parfümü kullandığımda ise mağazada denediğim kokuyla hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim.
Evde açtığım parfüm, testerda denediğim gibi odunsu değil, daha çok aromatik bir kokuya sahip ve neredeyse hiç kalıcılığı yok. Ürün ile tester arasında hem koku karakteri hem de performans açısından bariz bir farklılık var. Satın almaya esas aldığım koku ile elime geçen ürünün kokusunun bu kadar farklı olması sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Alışverişe ait fiş/fatura kaydım da mevcuttur.
Bu nedenle, Boyner’in ürünümü inceleyerek mağazada denediğim tester ile uyumlu bir ürünle değişim yapmasını talep ediyorum. Ödediğim ücretin boşa gitmemesi ve bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
