to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün, Sessiz Kalan Müşteri Hizmetleri
Boyner üzerinden 28 Kasım tarihinde çocuk terliği siparişi verdim. 4157749936 numaralı siparişim için cargox ile gönderi sağlandı ve sistemde 29 Kasım tarihinde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, ne evime ne de çevredeki komşulara herhangi bir bırakma yapılmadı.
Durumu fark eder etmez Boyner müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne Boyner’den ne de cargox’ten herhangi bir bilgilendirme veya çözüm tarafıma iletilmedi.
Ücretini ödediğim ürünümü hiç teslim almamama rağmen sistemde teslim edildi görünmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Çocuk terliğimin en kısa sürede tarafıma yeniden gönderilmesini ve sürecin nasıl ilerlediğine dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Arandım. Hala süreç devam ediyor. Çözülen bir şey yok.
