to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürünlerin Satışı Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
02 Ekim tarihinde Boyner uygulaması üzerinden 4156866544 numaralı siparişimde Slazenger markalı 4 ürün satın aldım. Sipariş verirken 5 Ekim’de kargo teslimi yapılacağı belirtiliyordu. 6 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin kargoya verildiği bilgisi verildi. Ancak bugün siparişim iptal edildiğine dair hem e-posta hem de uygulama bildirimi aldım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin tedarik edilemediği için iptal edildiği söylendi.
Stoğu olmayan ürünlerin neden satışa açık olduğu ve müşteri temsilcisinin neden yanlış bilgi verdiği konusunda mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca param günlerdir Boyner’de bekliyor. Daha önce de benzer şekilde iptal edilen ürünlerim olmuştu. Ücret iadesinin 2-4 iş günü içinde yapılacağı bildirildi fakat ben asıl olarak ürünlerimi almak istiyorum. Boyner’in bu konuda daha kurumsal ve ciddi bir yaklaşım sergilemesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
