Sistemde Kayıp Sipariş Ve Çelişkili Mağaza Bilgileri

15 Eylül’de Boyner Emaar mağazasından Seç Gelsin ile Crocs Miami siyah sandalet (38/39 numara) siparişi verdim. Ürünün Gaziantep şubesinde olduğunu, oradan geleceğini söylediler. Üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca Gaziantep mağazasını aradığımda, HTS kodu ile oluşturulan bu siparişin kendi sistemlerine hiç düşmediğini, bu yüzden işlem yapamadıklarını ve yeniden HTS kodu oluşturulması gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine Emaar mağazasını arayıp tekrar HTS kodu ile aynı siparişi oluşturdum. Ancak sonrasında Gaziantep şubesini tekrar aradığımda, bu kez de yine siparişin sistemlerine düşmediğini, kendilerinin sistemden böyle bir siparişi çekemeyeceğini, mutlaka otomatik düşmesi gerektiğini söylediler. Emaar mağazası ise tam tersine Gaziantep şubesinin sistemden bu siparişi çekmesi gerektiğini ifade ediyor. İki mağaza da birbirini işaret ederek farklı şeyler söylüyor ama somut olarak hiçbir işlem yapılmıyor.

Bu süreçte 1700 TL ödeme yaptım, HTS5681091 ve HTS5674850 numaralı işlemlerime rağmen ne ürünümü alabildim ne de siparişim kargoya verildi. Günlerdir iki mağaza arasında yönlendirilip bekletiliyorum, kimse net bir çözüm sunmuyor, prosedürü de doğru düzgün bilen yok. Ben iade değil, ürünümü istiyorum ve Crocs Miami siyah sandalet siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşattığınız bu mağduriyet ve zaman kaybı için bilgilendirme ve özür bekliyorum.