Boyner Satın Aldığım Ürünün Faturası Bir Türlü Gönderilmiyor!

Türker · 2025-09-20T09:52:08+03:00

14 Eylül 2025 saat 11:15’te Boyner.com.tr web sitesinden 4156652195 numaralı siparişimle bir pantolon satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 2.249,99 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, alışverişimden bu yana faturam tarafıma gönderilmedi ve sistemdeki fatura dosyası da açılmıyor. Bu sorunla ilgili Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüm; faturamın 72 saat içinde gönderileceği söylendi fakat bu süre geçmesine rağmen hâlâ faturama ulaşamıyorum ve dosya formatı açılmıyor. Ayrıca, konuyla ilgili Boyner’e mail de gönderdim fakat herhangi bir gelişme olmadı. Faturamın, açılabilir ve görüntülenebilir bir formatta hazırlanıp e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Türker

Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz demişsiniz ancak, ben dün zaten bu adrese mail attım. Kimse çözüm bulmamakta. Siz de faturayı göremiyorsunuz. Altınyıldız Classic'den haber bekliyorsunuz. Maalesef 1 hafta oldu, fatura yok.

Türker

Faturayı, mail attıklarını söylüyorlar ancak kesinlikle mail gelmiyor. 2 farklı mail adresimi verdim. Kesinlikle ulaşmıyor.