to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Parfümün Orijinalliğinden Şüpheliyim, Mağaza Yeterli Destek Sunmadı
29 Ekim’de İskenderun Park Forbes AVM içindeki Boyner mağazasından Lancome La Vie Est Belle Vanille Nude parfümünü kredi kartı ile 3 taksit halinde 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Lancome ürünlerini uzun yıllardır düzenli olarak kullanan biri olarak, bu parfümü kullanmaya başladığımda kokusunun neredeyse hiç olmaması ve kalıcılığının sıfıra yakın olması nedeniyle ürünün orijinal olmadığından şüphelendim.
Durumu mağazaya ilettiğimde, ürünü teste göndereceklerini söylediler. Daha sonra parfümü “herhangi bir sıkıntı yok” diyerek aynı şekilde bana geri verdiler. Ancak ben, bu markanın birçok farklı parfümünü yıllardır kullanan biri olarak, bu ürünün diğer orijinal Lancome parfümleriyle alakası olmadığını; kokusu ve kalıcılığı açısından tamamen farklı olduğunu çok net hissediyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağazanın yaklaşımından da son derece rahatsızım.
Ürünün incelenmesinin yeniden ve bu kez detaylı bir şekilde yapılmasını, sahte ya da bozuk ürün satışı söz konusuysa gereğinin yapılmasını ve tarafıma ödediğim 7.000 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Boyner'den aldığım parfüm ikinci defa teste yolladığım halde ne değişim ne iade yapılmadı parfüm orijinal değil. Lancome ürünlerini özellikle parfümünü yıllardır kullanıyorum. Parfümün kalıcılığının olmamasını geçtim kokusu dahi çıkmıyor. Bu parfümün orijinal olmadığı kesin. Ama maalesef Boyner sattığı ürünün arkasında durup herhangi bir şey yapmadı. Ben ürünün iade yapılmasını istiyorum
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
