to read complaints and reviews, or file yours.Satıcının Yanıltıcı Beyanı Sonucu Yanlış Model Gönderildi
Boyner uygulaması üzerinden Hapalupa Store adlı satıcıdan Otamatone marka ürün satın aldım. Satın almadan önce satıcıya mesaj atarak ürünün 44 cm Deluxe model olup olmadığını özellikle sordum ve satıcı bana ürünün Deluxe model olduğunu açıkça beyan etti. Ürün ilanının açıklama kısmında da 44 cm Deluxe model olarak tanımlanmıştı. Ayrıca satıcının mesajında ürün boyutlarıyla ilgili olarak 44 cm Deluxe model olduğu özellikle belirtilmişti.
Ancak elime ulaşan ürün, 44 cm Deluxe model yerine 27 cm standart boy olarak gönderildi. Satıcıya durumu ilettiğimde Boyner üzerinden değişim talebi açmam gerektiğini söyledi, fakat Boyner Pazaryeri sisteminde bu ürün için herhangi bir değişim seçeneği bulunmamaktadır.
Satıcının yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi sebebiyle hem istediğim ürünü alamadım hem de cihaza uygun pilleri ayrıca ücret ödeyerek satın almak zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma ilan ve mesajlarda belirtildiği gibi 44 cm Otamatone Deluxe model ürünün gönderilmesini, satıcının yanıltıcı beyanları hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
