to read complaints and reviews, or file yours.Şapkanın Renk Solması Ve İnceleme Reddi
Haziran 2025’te Boyner online mağazasından N2N Türkiye distribütörlüğünde satılan New ERA marka bir şapka satın aldım. Ürünü günlük kullanımda, yalnızca yaklaşık 3 ay kadar kullandım. Şapka titizlikle kullanıldı, kesinlikle yıkama yapılmadı, ancak bu kısa süre içinde renginde aşırı derecede solma oluştu.
Ürünü 2026 Temmuz ayında incelemeye gönderdim ve yaklaşık 1 ay sonra “üründen kaynaklı bir sorun olmadığı” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Şapkanın kullanım süresi ve dikkatli kullanımı göz önüne alındığında bu cevabı kabul edemiyorum. Boyner müşteri hizmetleri ise konuyla ilgili distribütör firma ile görüşmemi önerdi.
N2N Türkiye / New ERA distribütörlüğüne mail yoluyla ulaştım fakat mesajım henüz görülmedi ve herhangi bir geri dönüş almadım. Hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kısa sürede bu hale gelen ürün için incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, mümkünse ürün değişimi veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Bugün Boyner mağazası ürünü tekrar incelemeye göndermek üzere iletişim kurdu benimle, bu hafta tekrar götüreceğim, ve sonucu buradan bildireceğim.
Şikayetten sonra Boyner'den arandım, ürünü tekrar incelenmek üzere bırakmamı istediler, bıraktık... Biraz önce mesaj geldi ürün değerlendirilmesi yapılmış diye, aradım mağazayı red olmuş yine ben şikayetimi dile getiriyorum görsellerden de her şey ortada onlar beni 2. Defa git-gel uğraştırıyorlar bu sıcakta. Alt tarafı bir kep, hani nerede müşteri memnuniyeti ki %100 haklıyız. Bence değmez mi bunun için müşteri kaybetmeye ama tabii siz bilirsiniz!
