to read complaints and reviews, or file yours.Samsun Piazza Boyner Çalışanların Bilgisizliği
Samsun Piazza Boyner yaklaşık 06.04.2024 tarihinde yaptığım alışverişte kasiyerin bilgisizliği yüzünden 700 TL faiz ödedim bununla ilgili kayıt oluşturup ertesi gün arandım arayan kişi 30 gün içinde alışverişi toplam ödersem 700 TL faiz ödenmiyor diye söyledi ya da her ay erken ödersem faiz düşeceğini söyledi. Dün yaklaşık 2 ay erken ödedim ama aylık tutarı ödedim bugün Hopi'yi aradığımda temsilci öyle bir şey olmadığını erken ödesemde aylık tutar ödeyeceğimi toplam kapatsamda faizli 700 küsurlu olarak kapatacağımı söyledi. Bu nasıl bir bilgisizlik sizin bilgisiz çalışanlarınız yüzünden boşuna 700 küsur para vermek zorunda kalıyorum.
06.04.2024 tarihinde Samsun Piazza Boyner'de alışveriş yaptım. Ödemeyi Hopi kartsız işlem üzerinden gerçekleştirdim. Ödemem gereken tutar 4.760 TL idi. Satış danışmanına, eğer 60 gün öteleme ve 4 taksitte faiz uygulanacaksa, bunu yapmamalarını, tek işlem olarak ödeme yapmamı sağlamalarını özellikle belirttim.
Ancak satış danışmanı tam bilgiye sahip olmadığını, telefon açıp muhasebeyle görüştüğünü söyledi. Bana, sadece 170 TL civarında faiz ve 50 TL katılım ücreti olacağını ifade etti. Fazla bir miktar olmadığını düşünerek işlemi onayladım. İşlem yapıldıktan sonra Hopi ödeme detaylarını incelediğimde, faizin 703 TL olduğunu gördüm.
Bu durumu satış danışmanına ilettiğimde, tereddütlü bir ifadeyle faizin düşeceğini, güncelleme olacağını ve sadece 170 TL civarında faiz ile 50 TL katılım ücreti yansıtılacağını tekrarladı. Bugün tekrar kontrol ettiğimde, faizin hala 703 TL olarak görüldüğünü ve toplam tutarın 5.465 TL olduğunu fark ettim.
Gereksiz yere 703 TL faiz ödemek zorunda kaldım. Satış elemanınızın yanlış yönlendirmesi yüzünden, doğru bilgi verilseydi tek çekim yapardım. Bu durum kabul edilemez. Ayrıca, 5.000 TL üzerinden 500 TL indirim yapılacağı söylendi. Buna göre alışveriş yaptım fakat sadece 250 TL indirim uygulanmış. Yanlış yönlendirme nedeniyle fazladan ödeme yapmış oldum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözüm sağlanmadı telefonla aramak dışında hiçbir şey yapılmadı cebinden giden benim zararım boşu boşuna 700 küsur tl para oldu sizin bilgisiz çalışanlarınız yüzünden
Piazza Boyner canım hanım sorunu çözdü yardımı için teşekkür ederim
