Rayban Gözlüğümün Camı Kırıldı Boyner Çözüm Sunmadı

Akasya AVM’deki Boyner mağazasından satın aldığım Rayban güneş gözlüğümün sol camı, gözlük çantamın içinde ve kendi orijinal sert kılıfındayken kırıldı. Gözlüğü çantamda normal şekilde taşırken, herhangi bir darbe almamasına rağmen camın çatladığını fark ettim. Gözlüğü alalı 2–3 yıl oldu ve bu süre içinde düşürme, darbe ya da kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum yaşanmadı.

Yaşadığım durum üzerine önce Boyner mağazasına gittim, ancak “biz yapamayız” denilerek ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından birkaç optikçiye danıştığımda, aldığım yere yönlendirildim. Boyner’i ayrıca telefonla da aradım fakat yine “biz bir şey yapamayız” cevabını aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Rayban’in müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım.

Rayban gibi bir markadan ve Boyner gibi bir mağazadan aldığım, orijinal kılıfında taşınan bir gözlüğün camının bu şekilde kırılmasının üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Gözlüğümün camının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tamir süresi boyunca mağduriyet yaşamamam için bana eşdeğer bir gözlüğün geçici olarak temin edilmesini talep ediyorum.