Güncelleme Sonrası Üstün Sahne Koleksiyonum Silindi Ve Destek Yok

Uzun süredir Royal Match oynayan bir oyuncuyum ve şu an hesabımda 14.301. Seviyedeyim. Yaklaşık 1 yıldır bu oyuna ciddi emek ve zaman harcadım, bunun yanında oyun içi çeşitli satın alımlar da gerçekleştirdim. 22.08.2026 tarihinde gece saat 02:00 civarında telefonuma güncelleme yaptıktan sonra oyuna tekrar girdiğimde üstün sahne koleksiyonumun tamamen silinmiş olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine oyun içi yardım ve destek bölümü üzerinden defalarca kez durumu ilettim ve ekran görüntüleri gönderdim. Ancak buna rağmen tarafıma somut hiçbir çözüm sunulmadı, kaybolan koleksiyonum geri yüklenmedi ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Oyuna para harcarken hiçbir sorun yokken, emek ve satın alımlarla elde ettiğim içerikler kaybolduğunda destek alamamak beni hem mağdur etti hem de oyuna olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kaybolan üstün sahne koleksiyonumun incelenerek hesabıma eksiksiz şekilde geri tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili gerekli bütün yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.