to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Parfüm Ve Boyner’in Çözüm Sunmaması
27 Temmuz 2026 tarihinde Elazığ Elysium AVM’de bulunan Boyner mağazasından, Boyner güvencesine güvenerek 100 ml Versace Dylan Blue marka bir parfümü 6.250 TL ödeyerek satın aldım. Boyner’den daha önce de parfüm alışverişi yaptım ve hiçbir sorun yaşamamıştım.
Bu üründe ise orijinalliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Koku, en ucuz parfümlerden bile daha az kalıcı, sıktıktan çok kısa bir süre sonra tamamen uçup gidiyor. Ayrıca şişe üzerindeki orijinallik sorgulama kodu olan batch kodunu (245F05D) farklı platformlarda sorgulattığımda, bu koda ait herhangi bir sonuç çıkmıyor.
Yaşadığım şehirde şu anda işim dolayısıyla Boyner mağazası bulunmuyor. Konuyu Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mağazadan aldığım için mağazaya gitmem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Hem ürünün orijinalliğiyle ilgili şüphelerim hem de kalıcılık problemi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Ürünün incelenmesini, orijinal değilse iade veya ücret iadesi, orijinalse de bu durumun tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
