to read complaints and reviews, or file yours.Only Pantolonun Delik Ve Parlaklığı Nedeniyle Değişim Reddedildi
Merhaba, Ankara Ankamall Boyner mağazasından almış olduğum Only marka kumaş pantolonun arka kısmında delik olduğunu fark ettim. Ayrıca ürün ütüleyince bariz gözle görülür şekilde çok fazla parlama yapıyor. Nasıl kullanayım ürünü? 31/12/2025 tarihinde mağazaya değişim için götürdüm; incelemeye gönderebileceklerini söylediler. 07/01/2026 tarihinde incelemenin sonuçlandığına dair mesaj geldi. 16/01/2026 tarihinde sonucu öğrenmek için gittim, fakat olumsuz sonuç olduğuna dair bilgi aldım. Toplam üç kez inceleme için gönderebileceğimi veya Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söylediler. İnsanlarla dalga geçer gibi birinci inceleme olmadı, ikincide "keyfimiz olursa kabul ederiz", o da olmazsa üçüncüde "kabul ederiz" mantığına getiriyorlar. Resmen insanlarla dalga geçiyorlar. Ürünümü aldım, şikayetçiyim; Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Markanın değerini bu şekilde düşürüyorlar. Görselleri de ekliyorum; kırmızı ile işaretli olanlar deliği, beyaz ile işaretli olanlar ise parlama yerlerini gösteriyor.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmamıştır. Mağduriyetim devam etmektedir.
