Ana Sayfa
Boyner
Değişim
Nike Ayakkabıda Dikiş Hatası Ve Boyner'in İlgisiz Müşteri Hizmeti

ID:32781273

Nike Ayakkabıda Dikiş Hatası Ve Boyner'in İlgisiz Müşteri Hizmeti

Erdem

Boyner

18 Haziran 12:42

292

Yaklaşık 3-4 ay önce Boyner'den satın aldığım Nike marka ayakkabı ile ilgili bir sorun yaşamaktayım. Ayakkabının sağ tekinde, ön kısımda belirgin bir dikiş hatası bulunmaktadır. Bu hata nedeniyle ayakkabının içinde bir potluk oluşmuş, bu da parmaklarıma sürtünerek ciddi rahatsızlık vermektedir.

Ürünü satın aldıktan kısa bir süre sonra, yaşadığım bu problemi Boyner personeliyle paylaştım. Kendileri ürünü incelemeye gönderebileceklerini belirttiler ve ben de kargo ile gönderimini sağladım. Yaklaşık 10 gün sonra, hiçbir ön bilgilendirme veya açıklama yapılmadan, ürün "kullanıcı hatası" denilerek tarafıma geri gönderildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sorunun neden kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğine dair net bir açıklama alamadım. Ayakkabının içindeki dikiş hatasını ve potluğu elimle dahi net bir şekilde hissedebilirken, diğer tekinde böyle bir sorun olmaması, durumun açıkça üretimden kaynaklandığını göstermektedir.

Boyner'in bu süreçte müşteri memnuniyetini hiç önemsemeyen ve durumu umursamaz bir tavırla geçiştiren yaklaşımı beni fazlasıyla üzmüştür. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Boyner'den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Boyner

18 Haziran 12:56 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sahin sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Ve Nike Ayakkabı Kalitesizliği Hayal Kırıklığı

Sahin

Boyner

20 Kasım 2024 22:04

254

5 ya da 6 ay önce. Boyner'den Nike marka. Aldığımız. Ayakkabı. 5 ay içerisinde deforme oldu. Kenarlarından açılmalar. Ayakkabının şeklinde bozulmalar meydana geldi. Bunun üzerine. Boyner müşteri hizmetlerine. Ayakkabı incelenmek üzere teslim edildi. Bir hafta sonra gelen mesajda. Ayakkabının. Tekrar...

boyner-ve-nike-ayakkabi-kalitesizligi-hayal-kirikligi-8.pdf

boyner-ve-nike-ayakkabi-kalitesizligi-hayal-kirikligi-7.pdf

boyner-ve-nike-ayakkabi-kalitesizligi-hayal-kirikligi-6.pdf

boyner-ve-nike-ayakkabi-kalitesizligi-hayal-kirikligi-5.pdf

boyner-ve-nike-ayakkabi-kalitesizligi-hayal-kirikligi-4.pdf

boyner-ve-nike-ayakkabi-kalitesizligi-hayal-kirikligi-3.pdf

boyner-ve-nike-ayakkabi-kalitesizligi-hayal-kirikligi-2.pdf

boyner-ve-nike-ayakkabi-kalitesizligi-hayal-kirikligi-1.pdf

Boyner Hatalı Ürün İncelenmesi

Kübra

Boyner

22 Ağustos 2024 18:14

704

Boyner'den online siteden Nike marka ayakkabı aldım birkaç ay sonra ayakkabının sol tekinin topuğunda bir sorun oluştu. Topuk diğerinden daha ezik gibi oldu ve ayağımda çok ağrı yapmaya başladı. Ağrıdan ayakkabıyı kullanamaz duruma geldim. Boyner Mall Of İstanbul mağazasına ürünü inceleme için götür...

Ayakkabıda Üretim Hatası Ve Boyner'in Yetersiz Çözümü

Levent

Boyner

30 Ekim 2024 18:23

345

Boyner'den almış olduğum Nike ayakkabının kullandıktan kısa bir süre sonra sağ arka topuk üst kısmından bir tel parçası çıktı ve ayağımı yaraladı. Ayrıntılı izahatı ile birlikte fatura da ekleyerek inceleme için Boyner'E gönderdim. Gönderdiğim Nike marka ayakkabı firma üretim hatası bulamadı deniler...

Ayakkabıda Üretim Hatası Ve Boyner'in Yetersiz Çözümü

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Ayakkabı Kullanımında Yaşadığım Ağrılı Deneyim

Serap

Boyner

04 Şubat 11:32

228

Boyner'den almış olduğum Nike marka spor ayakkabı, ilk kullanımımda daha birinci saatinde iki ayak topuğumun arkasını acıtıp yara yaptı. Bunun üzerine ürünü Boyner'e inceleme için gönderdim, ancak iki defadır gelen sonuçlar ret olarak geliyor. Üretim kaynaklı herhangi bir sorun olmadığı iletildi. Üç...

Boyner'den Aldığım Ayakkabıda Hayal Kırıklığı

Ezgi

Boyner

04 Ekim 2024 14:36

633

23.07.2024 tarihinde Boyner'den almış olduğum Nike marka spor ayakkabı önlerinden açılma yaptı. Buna istinaden incelemeye gönderdiğim ürün firma kaynaklı sorunu bulunamamıştır diyerek ürünü bana aynı şekilde aynı gönderdi. Ürünüm 2 yıl garantisi olmasına rağmen ne bir tamir ne bir düzeltme yapılmama...