Onaylanan Provizyon İptal Edilip Yüksek Ücret Talep Edildi, Mağdur Edildim

Bugün Kolan Şişli Hastanesi’ne muayene için gittim. Doktor, muayene sonrası beni MR’a yönlendirdi; işlemler için de genel ve tamamlayıcı sağlık sigortam üzerinden provizyon alındı. Sistem üzerinde onay göründü ve buna göre gece 00.40’a MR randevusu verildi. Gündüz muayeneye girerken sigortam muayeneyi karşıladı, yalnızca 50 TL katkı payı ödedim. Tüm bunlar olurken sigorta ve provizyon süreci tamamen onaylanmış gibi hastaneyle sürekli irtibat halindeydik.

Bu süreçte beni iki kez arayarak, kan alınacağı gerekçesiyle daha erken gelmem gerektiği söylendi. Bu nedenle MR randevu saatim gece 04.00’ten 00.40’a çekildi. Ancak gece hastaneye gittiğimizde, danışmadaki görevli bu kez provizyonun reddedildiğini söyledi ve bu aşamadan sonra benden yaklaşık 6.000 TL tutarında muayene ve işlemlerle ilgili bir ücret talep edildi. Önceden provizyon onaylanıp MR randevusu verildiği ve defalarca aranarak saat ayarlaması yapıldığı halde, sonrasında 'red' denmesi ve üstüne bu kadar yüksek bir ücret istenmesiyle ilgili net, tutarlı bir açıklama yapılmadı.

Sigortam baştan kontrol edilip ona göre yönlendirme yapıldığı, hastanenin de sigortamla anlaşması olduğu söylenmesine rağmen süreç son derece çelişkili ve güven sarsıcı ilerledi. Provizyon onaylandı denilerek MR randevusu verilmesi, ardından gece hastaneye gittiğimizde sigorta reddi denip bizi mağdur etmeleri, sonrasında yüksek bir tutar talep edilmesi ve bu süreçte net bir bilgilendirme yapılmamasından şikayetçiyim. Sigortamla olan anlaşmalarına uygun şekilde işlem yapılmasını, provizyon ve MR sürecindeki bu tutarsızlık ve ücret talebiyle ilgili açıklama yapılmasını ve bir daha kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.